滇天都市报10月31日报道，19岁的市民程先生于10月30日在光谷大街的苹果手机销售店购买了5088元的新手机。 当时，商店的工作人员被称为全新的手机。 但是她回来后，这部手机已经提前两个月，8月30日激活了。 也就是说，她买的不是全新的手机，而是两部手机。
今天下午，楚天都市报记者是程先生提供的手机，她购买的新手机保修期不是2020年8月30日，保修期不是一年后到2020年10月30日。 后来，记者来到了这家苹果手机销售店。 对于程先生和记者的疑问，店里的负责人表示，程先生销售的苹果手机是全新的手机，手机在8月30日激活是因为当时进货时扫描了店的号码，激活了手机，所以没有使用手机。
不久，东湖新技术开发区市场监督管理局光谷所市场监督管理所的执法人员来到现场。 执法机关看了看店里交给程先生的收据，在那家店开出的收据上写着“从购买日开始店铺的保证期是1年”，不是全国的保险期。 另外，收据上没有明确记载激活，不符合管理规定。
经过协商，苹果手机店的负责人当场更换了未激活的新手机。