银行业和金融服务业常被视为商界的固定和保守领域，但金融科技的兴起给整个金融业带来了创新和霸权竞争威胁。 人工智能( AI )和块链等创新趋势将在未来几年重建该行业，为所有金融企业提供更有效的竞争方式。 降低成本可能也是这场金融竞争的新起点。
福布斯( Forbes )的员工最近就七大科技发展趋势发表了意见。 这些趋势被证明具有霸权，2020年重建银行业和金融服务领域。 以下是他们研究结果的简要总结
人工智能:借记卡和信用卡是过去50年的救世主，但近年来兴起的人工智能，有助于客户服务、发现欺诈、授予信用、增强安全性、挖掘大量数据以追踪市场营销。 根据PwC的研究，52%的金融业决策者已经在人工智能领域投入了大量资金，预计到2023年，可以节省4,470亿美元的运营成本。
块链技术:块链对银行业的霸权影响与当初互联网对媒体的影响一样强。 更低的成本、更好的客户服务和改善的安全性承诺使银行业倾向于采用块链技术。 向信用机构发行证券时，智能合同可以大量消除现有的基础设施，减少银行幕后部门的和解噩梦。 令牌化是流行语，彻底改变信息和货币的交换方式。
大数据:银行制作了大量与信用卡交易、贷款、ATM取款以及信用评估计算相关的数据。 该行业也是所谓“大数据分析”的最大投资者之一。 为了通过营销手段获利，金融业必须发掘数据，找到有价值的“信息块”。 银行已经开始意识到数据分析具有竞争优势，这种趋势将继续存在，交叉销售机会、风险管理、客户反馈分析以及发现新趋势也不同。
机器人流程自动化( RPA ):RPA的主要任务是帮助评估信用应用程序并解决法规遵从性报告问题。 新软件可以在物理和虚拟环境中使用，以最大限度地减少错误、为客户提供更好的用户体验和减少劳动密集型活动。
云计算:这项技术实际上已经存在了将近50年，但在过去的10年里，它确实达到了顶峰。 目前，市场上有多个版本的“SaaS”，可以降低IT部门失控的成本。 但是从安全角度考虑，银行一直不愿采用这项技术，现在已经改良，有了更安全的新版本，竞争开始了。 可扩展性和实物支付是最吸引人的，但云计算提供了“安全的在线支付、数字钱包和在线转帐”，这只是功能的一部分。
语音界面:以往用于解决客户问题的电子邮件、电话和文本解决方案已立即替换为人工智能聊天机器人解决方案。 预计到2020年底，85%的客户互动将得到解决。 福布斯指出，“多年来，美国银行、第一资本Capital One、富国银行使用聊天机器人进行了简单的账户查询，现在的高级聊天机器人甚至可以提供金融建议。 客户可以更直接、更容易地按自己的条件与银行进行交易。