据日新闻报道，今天“2019年第1季度DDT发布了“失联”用户数据透明度的报告书”，信息处理“失联”需求16796次，手机原因占6成以上。
“失联”数据详细信息
2019年第一季度，DDT呼叫总共接到了2749万次电话。 其中，呼吁寻找“失联”亲属的是16796次，约占呼叫进口量的0.061%。 相当于平均每天协助187户，寻找无法取得联系的亲戚和朋友。 用电话找人总是很着急。 DDT呼叫立即升级为安全呼叫，建议朋友和家人首次向警察寻求帮助。
约20%的“失联”与DDT无关，例如“失联”的乘客最近没有叫车。 针对这种情况，安全的客户服务将尽最大努力帮助您保护公司的隐私。 如果“失联”的情况变得复杂或存在较高的安全风险，则进一步升级到DDT下的安全销毁团队。 第一季度从安全呼叫升级为处理队的人的需求共计637件，约占寻找“失联”的人的总需求的3.79%。
约80%的“失联”人最近使用过DDT。 其中，通过安全呼叫和处置小组的协助，94.66%在72小时内联系到了。 5.34%的“失去联系”朋友在线后，72小时内没有接到DDT呼叫的访问电话，或者出去后也没有发现“失去联系”的人。 对于后者，科尔提议再次尽早通报对方，承诺积极协助警察的调查取证。
“失联”原因的统计与分析
据统计，44.81%的乘客/司机“失去联系”是因为手机断电、没有接通信号等原因，暂时失去联系的16.36%的乘客/司机为他人叫车，但实际上乘车的人没有手机，因手机原因造成的“失联”占6成
12.73%的“失联”人感到不舒服，由于家庭矛盾等原因，11.09%的人不愿意与外界取得联系，因此9.64%的人以获得用户信息或投诉其他服务问题为目的，酗酒意识不清醒或睡着，与亲戚朋友取得联系
第一季度有一名乘客被警察发现“失去了联系”。 1月x日上午10点17分乘客用DDT呼叫车辆，11点20分到达目的地。 下午4点10分乘客的朋友和警察打来电话，说乘客失去了联系。 平台迅速提供司机、订单信息，确认旅行记录无异常，明确听取乘客下车的声音。 司机正常接受了订单。 下午6点，警察得知乘客死亡，排除了司机的嫌疑。