经济日报-中国经济网北京11月15日在中国经济网举办的“2019中国金融服务与创新论坛”在北京举行，论坛以“金融支持经济高质量发展”为主题，广泛邀请金融业有关部门、企业代表和专家学者，总结经验和建议，健康稳定发展中国金融业
苏宁金融研究院院长辅佐雪洪言中国经济网王岩/照片
苏宁金融研究院院长助理雪洪言出席论坛并发表了主题演讲。 金融科技是普惠金融的核心推动力，薛洪说，金融科技与普惠金融之间相互成就的关系很多，金融科技成就了普惠金融的发展，相反，普惠金融为金融科技的创新提供了舞台。
薛洪言强调，普惠金融是普遍的，需要利益。 面对大型用户，如何降低服务成本，需要利用金融科学技术中的人工智能技术，通过智能呼叫、智能营销、智能控制、智能催款等方式服务大型用户。 另外，因为是大量的用户，所以在服务的过程中有时很多用户不能面对面地进行接触，此时需要利用生物体的特征来识别的技术。
对于突破普惠金融集团控制的问题，雪洪言表示，需要创新控制手段，为大数据控制的发展提供空间。 许多用户跨地区，需要远程服务和云服务支持。
雪洪言认为，在开放平台崛起的背后，反映出竞争逻辑的变化，即竞争趋势在新的竞争环境中的变化，从机构与机构之间的竞争变成了生态与生态之间、平台与平台之间的竞争。 因为平台和生态需要各自的参与者，各自的参与者需要发挥自己的优势，共同为用户提供更好的用户体验。 在这种情况下，如果金融机构和科技公司没有区别化的好处，就有可能被排除在这个生态竞争的链条之外。 开放平台的兴起，其背景是许多机构不能适应现在的竞争状况，有可能正在走向分化的过程。
作为金融机构，如何适应不断变化的经营环境？ 雪洪言提出金融机构拥有金融业的基本要素，如牌照、用户、资金和数据。 金融机构有了这些核心要素，就能在新的竞争环境中找到自己的根据地，找到自己相对坚守的领域。 第二，金融机构的整个业务构想需要在这两年内调整。 最后，无论环境如何，技术变革的主线不得改变。