保险普惠金融发展的关键是加深保险“普”和“惠”的民生特性。
保险的“普”是每个人都需要的，保险的“惠”是供给适合需求。
近年来，基于AI和各类尖端科技的应用，广东保险业在产品创新和服务创新方面成绩显着，推进保险业“普”，加深了保险业“惠”。
南都金融研究所发布的《广东保险业普惠金融深入调查》显示，广东保险业服务便利性、普惠性强的保险产品在全国也处于较高水平，受到广泛关注，其中三大进化方向和三大发展问题尤为突出。 12月中旬，NDFRI首次发布了《广东保险业普惠金融深度调查》全文，提出了可行性和前瞻性建议和意见。
AI与科技合作推动普适发展
今年是普惠金融攻防年和关键年。 在AI和各类尖端科技应用的基础上，广东保险业的普惠成果不俗，沿三个方向进一步深化。
根据NDFRI的调查结果，为了保险能够传递到所有的集团，广东保险业一直致力于在社会普及保险教育，提高保险意识。 近1、2年来，广东保险企业使用AI和各项新技术普及保险意识和投资者教育。 根据技术快速到达的深度，广东保险业严格抓住保险一般概念的推进，明确审查体系，推进中小企业“三农”和远程保险的正确扶持。
NDFIR在调查中发现，正在推进一个政策性保险项目，广东保险业依靠优惠政策提高公众保险购买的积极性。 近年来，保险公司以推进宏观政策环境优化为自身责任，积极获得优惠政策，通过AI等技术正确识别服务对象，并与更多政府机构、合作机构共同建立了普适保险新局面。
值得注意的是，第三个“进化”的趋势体现在创新、普遍的技术和产品领域。 许多广东保险业利用新的信息技术实现普遍利益，不断扩大保险服务，进一步降低接受保险服务的门槛，显着增强公众获得保险服务的感觉。
服务质量和广度面临着更高的要求
NDFRI调查显示，中国生命广东分公司、太平洋生育保险广东分公司、中华联合广东分公司、幸福生命和公众在线等多家保险企业为广东普适金融实践提供了经验和模板。
调查结果显示，广东保险业在深化普遍金融过程中面临着诸多挑战和问题。 如何解决三大领域问题成为发展的关键。
摆在广东保险业面前的挑战之一是服务难度高、管理成本高。 一家大型保险企业表示，农村地形偏远，信息交通不便，需要进一步提高服务质量，通过服务大众的“最后公里”。
另一个重要挑战是部分普惠金融业务垄断面狭窄或相对专业，需要多样化的广泛宣传，可以提高对社会业务的认知和接受。
根据NDFRI的调查，保险企业最关注的问题还包括积极获得优惠政策，适当实施。 危险企业也面临着大医疗保险业务政策性损失划分困难、必须共享医疗诊疗信息等难题。