2019年，中国通信业受到了广泛关注。 特别是下半年将迎来新的变化。 例如运营商产品的政策调整、5G的正式商用、手机在全国开始大规模试运行等，许多变化也打破了运营商当前的竞争结构，促使运营商进行新的调整，为用户提供更好的运营服务。
最近受欢迎的话题是5G的正式商用和手机转播网，对用户来说是新鲜的阶段，也是重新审视自己的定餐，选择最合适的职业生涯的机会，但对职业生涯来说，两者的到来意味着新的洗牌，这既是挑战也是机会，做得好 5G的首次运营和号码携带网开放了这两个交叉节点现在，运营者是如何经营客户的，在这个新的洗牌中占据最有利的位置呢？
一、“舍”5G、“重”手机 无论什么事情都有优先顺序，从现在的5G的发展状况来看，各大企业提出的5G路线的开始价格是128元，封套流量和4G路线没有多大差别，但对于重度的流量利用者来说，由于5G网络速度过快，封套流量有可能不够，需要支付更高的流量费用 目前，5G手机起始价格最低为3299元(至少预计上市的Lenovoz6pro5G版8GB+256GB，荣光V30 5G版6GB+128GB )，合并后，5G时代的费用较高，5G网络垄断尚未完善。 现在不适合大部分消费者，只适合新鲜用户。
携号转运制度的到来，通过让用户拥有一定的自主权，可以放弃现在不满意的职业生涯、课程，从3个职业生涯中选择最适合自己的课程和自己满意的职业服务。 在5G的初期阶段，经营者需要进行取舍，着重于手机号码的网络对应，进行顾客经营。 5G方面的配置主要是网络建设的不断完善和用户对5G的满意度的提高，收集首批体验用户的反馈，为后期大型企业提供更多参考意见。
二、转接号码或改变竞争结构 根据三大企业10月份公布的数据，中国移动稳步发展，坐在移动和固定网两座，继续领导三大企业。 10月份中国移动用户规模为9.43亿人，是中国电信( 3.33亿人)和中国联通( 3.22亿人)移动用户总数的1.44倍，10月份中国移动宽带用户达到1.87亿人，超过中国电信( 1.53亿人)、中国联通( 8455.3万人)， 在宽带网络增长方面，中国移动明朗，10月份增加190.5万人，远远超过中国电信( 59万人)、中国联通( 10.8万人)。
资料来源:犀牛立信通信研究部
从10月份公布的数据来看，中国移动座稳定业界的大男子地位名称其实似乎没有中国联通意外的基础，但5G大规模发展后和手机号码网全面打开后，中国移动还能够稳定其霸主地位，笑到底吗？ 中国电信，中国联通有没有放在第一位的希望，其实这一切还是未知数。
目前5G进展缓慢，整体商业环境应继续完善，韩国最近公布的第三季度收入数据显示，5G的成本投入高于收入，因此前期职业生涯想在5G获得高收益是不切实际的，必须在此之上。 能够打破当前竞争结构的最直接的是手机号码转换网的影响，10月天津市、海南省等5个试点城市手机号码转换网的成果显示，电信是最多的受益者，移动和联通呈现一定程度的流失规模。 由此可见，从长远来看，手机中继网能够做到的事情，对于一部分运营商来说，稳定业界大人物的位置，有可能成为对方翻身的战斗。
资料来源:犀牛立信通信研究部
三、手机号传输网重点:完善经营/服务体系 在5G的初期运营时期，深入耕作库存以应对运输的影响是有利的，但深入理解经营者的对策，实际上5G的运营与运输的对策本质上是一致的，发展新用户，加快目标库存用户转移到高级主课程。 携带攻防战，减少用户流失，增加大量携带量，为今后5G用户经营提供更多的用户基础。 因此，无论是新扩张还是库存运营，都需要确立完整的经营/服务体系。 那么，在这两个方面，职业生涯该怎么办呢？
1、简化手机流程，给予客户自主选择:俗话说强瓜不甜，以种种不合理的理由干扰客户手机其实是最不合理的做法，比如从业务合同期到2050年，非实名客户等不合理的理由只会让客户反感，从长期来看，从客户 也许快点接受客人的手机比较好。 因为你们的爽快，客户体验了朋友的服务之后可能还会回来。 结果，选择在于客户。
2、及时发布当前推送集合，包括新的4/5G集合在内，告知可迁移集合等。 注意事项:大多数消费者不是自主型的，经常被动地接受职业生涯推荐的一套，其中的框架并不全部理解。 及时向职业发布推送集体系统，让大众了解自己的集体，自由选择想要迁移的集体，建议避免今后的契约纠纷等。
3、做口技训练:向手机用户详细询问客户的手机理由，看是否有需要补充的馀地，如果有的话，给予一定的解决方法，对于只能减少手机的客户，也要询问客户的交易理由和以往的套餐消费，深入挖掘客户的需求，最大限度地发挥客户的作用
4、建立完整的售后售后服务体系:售后人员应该说明产品应注意的地方。 例如，向顾客说明合同期限、可享受的权益、违约赔偿等，售后服务必须进行顾客的维持作业。 有解决顾客使用中遇到的问题，更改课程等的要求。
在客户的运营中，用户和经营者有需要解决的矛盾。 库存用户不能享受新的加入优惠政策。 企业制定新课程时，希望开放限制，实施与新老用户同等的优惠。 当然，考虑到运营商的成本问题，老用户需要收费享受新的优惠，老用户相信要体验更好的服务，也愿意收取合适的费用。