从12月12日开始，铁道部将开始出售2020年春节的门票。乘客可以通过互联网、电话等预订春节第一天的票。由于火车站售票窗口和售票窗口的预售期为28天，春节第一天的门票将于12月14日在窗口发售。记者从广州火车站了解到，今年春节期间，广州火车站预计将运送317万乘客。
春节从2020年1月10日开始，到2月18日结束，总共40天。2020年春节期间，广东广州站预计将运送317万名乘客，与往年基本持平。据估计，客运高峰时间为1月19日至21日，每天最多可运送14万名乘客。
广州火车站副站长黄泥:客流将于今年年初到来。学生流动和工人流动将同时发生。成都、重庆和渠县的客流将会更大。
为了应对春节期间客流高峰，广州站今年增加了直达宝鸡、梁平、重庆的客运列车，并将在入口处设立售票厅，以减少乘客绕道取票的时间，避免售票厅拥挤的交通。
广州火车站副站长黄泥:为了应对(客流高峰)板块，车站在西南方向开了大量的车，在入口处增设了50个检票口，在前门增设了30个检票口，在东西两侧分别增设了15个和12个检票口。该站自今年8月开始实施换站工程。等候区在去年的基础上有所扩大，等候环境会更合适。
此外，春节期间，广州南站的一些线路可以使用电子车票进入车站。乘客通过12306官方渠道在线预订特定线路的机票后，将生成动态二维码。乘客可以直接扫描代码进入车站并乘坐公共汽车。同时，铁路部门还提醒乘客，由于火车站售票窗口和代理处的售票时间为28天，春节第一天的购票时间为12月14日，广大乘客可以按需购票。