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客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、
客户服务管理程序 1.目 的:为加强对客户之服务使其在使用产品前/中/后所3.1.2拜访客户,建立良好客户关系.
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3.4行业背景:房地产、客户关系管理、法律、工程。司客户服务部经理向人事行政部索取相关人员增补表格,
服务管理模块由客户投诉单和客户服务表组成。有价值的关怀客户,使企业客户关系管理建立起一套科学的体系。