客户资源管理系统

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(资源共享)25175企业客户管理系统 v2.6.1 201

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客户管理系统：客户关系管理（CRM）软件系统的简称。CRM（客户关系管理）是英文Customer Relationship

客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、

CRM产品是专注于销售、营销、客户服务和支持等方面，CRM通过管理与客户间CRM系统的实施在一定程度上改变了

客户关系管理系统（CRM）是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动

客户管理软件是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门

媒体资源管理(Media Asset Management，MAM)系统是建立在多媒体、网络、数据库和数字存储等先进技术基础上

人力资源管理系统，通过提高内部员工的满意度、忠诚度，从而提高员工贡献度，即绩效，帮助管理者通过有效

企业客户管理系统是一种旨在改善企业与客户间关系的新型管理机制，是一套企业客户管理系统的核心是顾客价值

客户资源管理也称做客户关系管理(Customer Asset Management)，CRM策略（The CRM Strategy）或客户交互管理