【在线投诉】“丰巢快递柜账号”注销后疑似未按约退款

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在线投诉：本人在快递公司上班，注册了一个丰巢快递柜账号，前前后后充值了130块钱，最后一次充值了50块钱，还剩29.93。因回老家不做快递员了，想着丰巢钱包还有29.93，想提现，可提现不了。霸王条款，只能充值，不能提现，提现必须注销丰巢账号，才会退款。然后我就注销丰巢账号，到现在一直都没有退款给我，客服也不处理。你们的信誉在哪里？