「315」“山东联通”千兆光猫安装条款 新老客户区别对待

在线投诉：我几年前在“联通”办理的宽带业务，现在宽带变成200兆了，网速也达不到200兆的网速，工作人员说是100兆的光猫，需要花钱更换光猫。

这个不是我们消费者的问题为什么需要我们买单，再说我办理200兆宽带时，营业员也没有说明需要更换光猫。现在新用户办理宽带业务都是免费给千兆光猫的，为什么我们老用户就必须花钱才能更换?这个问题明明是联通售后的问题。订单号053001160489。