百世快递迟迟不派送 这次弄丢高考资料 客户“会追责!”

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曾先生2月29号从儿子的学校——抚州临川一中,寄出一份快递到南昌,一个星期过去了,对方也没有收到。原本觉得疫情期间,物流慢一点可以理解,可看了物流信息,曾先生不淡定了。

百世汇通快递官网

曾先生:物流信息刚开始显示往南昌运输中,过两天突然所有信息都没了,变成了空白。我给百世汇通全国服务热线打了三次电话催,对方都是回复会处理,但一直没有联系我。我要寄的东西很重要,不是钱能买的,影响小孩高考,影响小孩的一生啊!

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曾先生寄的快递有48斤多,里面装的都是儿子留在学校的高考复习资料和笔记。由于疫情原因没有开学,孩子在南昌的家里急着需要这些资料上网课。了解到收件地址在南昌市东湖区红原新城小区后,今天上午,记者受曾先生委托,直接找到了负责为该小区派件的百世汇通快递点。

“百世汇通”南昌紫金城分部负责人:抚州过来的应该早就到了,现在应该是卡在了哪个角落,我们也没收到。

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经过查询,这单快递的物流信息只更新到抚州六部已经揽收,随后就没有动了,于是记者电话联系上该网点负责人。

“百世汇通”抚州六部负责人王先生:2月29号就发出了,当天就到了南昌。现在南昌那边人手不够,我们已经联系了他们查找。

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该名负责人表示,对接的中转站位于南昌市经开区深国际综合物流港,记者赶到现场,因为门卫不让进,只能通过电话联系上一名负责人关先生。对方表示,目前员工人手不足,现场货物有一定积压,他们正想办法。

“百世快递”深国际综合物流港工作人员关先生:暂时没有找到,现在只能确定快递已经发出来了。

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中午一点多,关先生表示,快递找到了。

快递找到本来是好事,不过就在节目播出前,记者再次接到了曾先生的电话,曾先生说,他下午托朋友去拿快递,结果拿到手的快递,不但包装损坏严重,里面的书籍也少了。寄出的包裹是48斤,现在只有40斤左右。曾先生表示将会对此追责。

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