【315】“得物”平台涉嫌故意向消费者隐瞒违约责任

在线投诉：3月15日02:19，我在得物运动平台在线支付了949元用于购买一款nike球衣。3月15日09:06，发现其他平台有更合适的价格，因此提交退款。3月21日17:00，忽然发现只退款了921元，差了28元。3月21日17:10，咨询得物客服，被告知退款会扣除28元违约金。投诉内容：得物平台在付款和退款时，均未明确提醒消费者相关违约责任。事后以各种理由将责任推到消费者身上。此行为大大损害了消费者的自身利益。经网络搜索，很多消费者在此平台上遇到过类似经历。