最新的总结！携程取消往返武汉的免费机票！并且这些携程订单也可以退货！

从昨天起，为了遏制新型冠状病毒感染引起的肺炎的蔓延，武汉市开始加强对进出武汉人员的控制。

与此同时，新华社、人民日报等权威媒体开始呼吁“武汉现在不能去，武汉人现在不能出来”

Ctrip.com首先发布了一系列应对这一流行病的退休和改革政策< br>

还邀请所有最近进入和离开武汉的小伙伴仔细阅读(每个字都是重点)并根据实际情况调整他们的旅行计划~

1月21日12: 00
携程将针对疫情推出

1退款政策。被诊断为新型冠状病毒或因疑似新型冠状肺炎而被机场(港口)隔离并建议返回的用户，以及与其有密切联系的同行，可以免费取消携程网平台订购的所有产品，携程网承担损失。< br>2。携程旅行网为武汉地区从现在到1月31日春节期间的酒店、机票和汽车订单提供免费取消担保。目前，武汉的大多数酒店接受协调，并可以取消预订而不受损。携程将为用户承担不协调酒店订单的损失。< br>3。对于各种公共交通订单(机票、铁路)，民航和铁路部门尚未出台针对疫情的特殊取消政策。对于有取消要求的用户，携程将尽一切努力与航空公司等产品提供商沟通，以协调免费取消或减少用户损失。< br>4。携程还将密切关注民航和铁路部门取消政策的变化，及时响应国家相关部门的要求，首先为用户提供保障服务

1月21日19: 00携程网安全升级:在元宵节前免费取消到武汉在线和携程网商店的旅游订单

1。为了减轻海外游客计划来武汉旅游给当地防疫工作带来的压力，携程旅游在此前承诺春节期间免费取消武汉酒店订单的基础上，推出了重大灾害旅游体验保障基金。< br>2。1月21日至2月8日(元宵节)到武汉的旅游订单以及携程网和携程网武汉店(包括团队旅游、免费旅游、游玩、用车、定制、自助游、游船、京九等)将实行免费取消政策。)，由携程旅行承担损失。< br>3。如果游客有发烧症状，可提供相关证明，免费取消旅游订单；针对所有抗击疫情的工作人员，包括医务人员、公安边防人员、政府官员、记者等。，如果他们因疫情工作的需要而无法休假并提供身份证明文件和其他材料，则可以在不损坏的情况下取消旅行订单。有需要的用户可以随时拨打携程24小时紧急热线4006329662咨询。< br>4。根据铁道部1月24日24:00之前对从武汉购买火车票的乘客不收取退票手续费的政策，携程网立即做出回应，开始协助用户办理免费退票。携程还将跟进各航空公司关于疫情的特殊政策。

携程机票于1月22日12: 00推出针对疫情的非破坏性取消政策

携程机票承诺:从即日起至1月31日，出发地或目的地为武汉的国内和国际航班，携程机票提供免费取消政策，乘客可自行在携程上运营

的同时，携程还编制了各航空公司的详细返程和改革政策，供乘客参考。

受疫情影响，携程客服流量激增。如果你的信息没有得到回复或者电话没有及时接通，请耐心等待。
您可以在ctrip APP自助操作中提交退款和更正请求，我们将逐一回复并处理。

我们还继续呼吁预防和治疗这一流行病:

1。外出时戴上口罩，不要习惯。

2。经常洗手。不要太麻烦。

3。定期通风，不要当真；

4。不随地吐痰，不乱扔垃圾；

5。去不太拥挤的地方，如果没有紧急情况，不要离开武汉。

6。没有谣言，没有谣言；

7。如果你感觉不舒服，你应该及时去医院。

是@ CCTV新闻制作的口罩的正确佩戴方法。

图/央视新闻

新年伊始

希望大家都能平安出行

新年快乐！