"疯女人。刷卡非常猖獗。金鸟。独自吃，但不要拉
近日，群众反映“日照苏宁广场四楼金基尼奥健身卡退换要收30%的手续费”，反映他姐姐突发精神病，在信用卡上花了很多钱。后来，当家人把卡退回时，情况不太顺利，需要扣除手续费。坚持扣留手续费东港区市场监管局回复:经核实，苏宁广场体育馆已向总部提出申请，并承诺本周内给予回复工作人员已经与消费者沟通了相关信息，请等待结果。
2年9月15日，我姐姐患了精神病，刷卡买了很多东西。15日和16日，她在日照苏宁广场四楼金基尼奥体育馆办理了两张健身卡(两张卡都还没有激活)17日中午，她的父母从老家赶到市里，把她送到第三人民医院诊断为躁狂症。她仍在医院接受治疗。17日下午，我陪着父母去了很多地方，把姐姐生病期间处理的各种会员卡和未开封的东西都退了回来。我也去健身房要求退款。因为当时健身房的工作人员似乎不愿意退卡，他们请苏宁总部的工作人员帮忙协商。国庆节后，苏宁总部通知说，健身房同意退卡，但坚持扣留30%的手续费，因为手续费太高，我们无法自行协商。
今天再次去健身房与经理讨论，经理要求他填写退卡表，并坚持要求公司扣除30%的费用。首先，根据《消费者权益保护法》，消费者可以在7天内无任何理由退款，金鸟体育馆的霸王条款显然是非法的。第二，经过三分钟的卡处理和三个月的卡提取，翠鸟需要什么样的程序来收取如此巨大的手续费？这种手续费显然是不合理的(当时有一个健身包送到了卡办，根本不用，完全可以退掉)；再一次，这种黑色条款是完全按照警报处理的。互联网上有许多负面新闻。只有当警报响起时，才会全额退款。即使协议被接受，退款也会延迟几个月甚至消失。这真是令人发指。最后，当时还不清楚持卡人是否被要求患有精神疾病。这种特殊情况也应该理解并全额退款。其他所有地方都已当场全额退款，只有翠鸟坚持扣发手续费。综上所述，
要求两件事:返还并交换日照苏宁广场金鸟体育馆的所有费用；工商部门对返还和转让健身卡收取高额手续费。
东港区市场监管局回复:经东港区市场监管局工作人员核实了解，苏宁广场体育馆已向总部提出申请，并承诺本周内给予回复工作人员已经与您沟通了相关信息，请等待结果。
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