“交流是最重要的，学会与用户同理心“蓝犀车手明星傅六伟
32岁的河南人傅六伟师傅是由一位从事广告和印刷行业的朋友介绍给蓝犀牛的，至今已有两年多了。< br>
郑州区长罗先生点评:他会说话，是一位情商大师。学会从别人的角度思考，这样问题会更容易解决。
一般来说，90%的搬家用户都是新手，他们不知道搬家的费用和方法。付师傅说，在一些用户下订单后，他们还在电话中反复与他确认价格是否包括处理等。他们必须听到肯定的回答，才能放心。首先，我认为蓝犀移动应用程序清楚地说明了起步价、电梯楼梯和距离的选择，以及用户为什么要再次询问后来，傅师傅想明白了，这就是为自己买东西和服务。他希望表明没有隐藏的指控。
从那以后，每次付费主人联系用户时，他不仅会问清楚地址和移动物品，还会主动告诉他们蓝犀牛负责整个移动过程，并提醒用户注意保管好自己的个人物品，提前打开旅行机票，以免耽误行程。
良好的交通是良好服务的开端
郑州没有北上官那样繁华，但人口密度全国最高，平均每平方公里15055人，远远超过一线城市。拥堵更加频繁。有一次，傅老师赶上了。那天的订单是晚上7点。傅师傅很早就开车到了出发地点。旅程并不太远，但碰巧赶上了周五的傍晚高峰。看着导航条上深红色的路线，傅世福早些时候给用户打电话解释了情况。另一方也理解得更好，愿意再等他一会儿。
，他说。“这是我的问题，必须主动承认，征得用户的同意“
沟通不是妥协，也不是满足对方要求的盲目牺牲，而是一种成熟而正确的说话方式如果老师认为向用户解释是一厢情愿地回答事实，他们会认为我说过不听是你的责任，这很容易导致沟通困难。
搬家，是一个更复杂的服务场景现场会出现许多问题。将收费规则和收费项目提前告知蓝犀搬迁服务的每个用户，将有效避免后续服务带来的麻烦。我希望每一位蓝犀大师除了良好的服务之外，还能学会如何沟通，从而赢得用户的赞誉和信任。
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