上海电信组建明星专家团队参与“3.15咨询”
“信用让消费更安全”，年度315又来了！3月14日至3月15日，中国电信上海公司分别参加了《新民晚报》主办的“315诚信管理在线咨询”和《解放日报》主办的第31届“315人民咨询”。全国劳模、上海电信员工徐军与上海电信服务明星周剑组成上海电信明星专家团队，现场为消费者解答问题、解决问题。
有些用户在家里就电信宽带和无线上网进行现场咨询——他们丈夫的房子偶尔会出现网速不稳定和无线信号差的情况。我该怎么办？全国劳动模范徐军建议用户调整光纤布线，改善路由器位置，优化网络环境。徐军还告诉用户，上海电信作为“全球第一个千兆城市”的创始人，已经为具有WIFI组网要求的光纤宽带用户推出了“智能组网”服务。这项服务有四大优势:无线信号覆盖无死角、无线上网速度更畅快、个性化组网方案和电信专家服务
也有用户前来询问:他们在2018年底处理的电信电话卡意外丢失，号码被遗忘。你想问一下你是否可以续借这张卡并继续使用它吗？服务之星周剑立即回答了这个问题:“您可以向我们提供您的联系信息和包裹信息。在我们通过后台找到您包裹下的号码后，我们会尽快通知您，并推荐附近的营业厅重新发行。”“
在现场，用户前来咨询如何使用积分兑换电话费，如何办理新电信30元手机套餐，如何升级IPTV服务等对于每个前来咨询的用户，徐军和周剑将详细记录他们遇到的情况和联系方式。“对于需要我们进一步帮助的用户，如需要进行网络电视升级的用户，我们会尽快回复他们"
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