全球遭受重创的奢侈品行业会加速走向在线吗？

中国商报/中国商业网(记者张/照片)随着新一轮皇冠肺炎疫情的蔓延，奢侈品行业受到的打击正从中国延伸至欧美主要奢侈品市场。全球产业链受损。欧洲和美国的奢侈品商店纷纷关门，市场销售额急剧下降。面对线下困境，一向对电子商务渠道持谨慎态度的奢侈品牌会加速上线吗？

工业遭受全球损失

3年22日，受疫情影响最严重的纽约州宣布，所有非必要的商业商店将于当地时间22日晚8点关闭作为一个全球奢侈品城市，纽约的举措迫使许多奢侈品牌关闭了当地商店。

事实上，在纽约州引入这一措施之前，各大奢侈品品牌开始纷纷关闭在美国的店铺。拉尔夫·劳伦首席执行官帕特里斯·劳在一份声明中证实，所有北美商店将于3月18日至4月1日关闭3月16日，香奈儿决定至少在接下来的两周内关闭美国的所有商店。拥有几个一线奢侈品牌的凯琳(Kering)和路易威登集团(LVMH Group)表示，他们将陆续关闭美国的一些门店。

除了美国之外，欧洲的一些奢侈品商店和百货商店也因疫情而关闭。与此同时，全国各地的奢侈品生产线也停止了生产。例如，爱马仕宣布关闭法国的所有工厂，直到3月底。高级手表品牌劳力士也宣布关闭10天，并关闭三家工厂。

“在欧洲，许多品牌总部工厂已经关闭并关闭了办公室。”罗德斯通信集团高级副总裁兼大中华区奢侈品业务董事总经理高明告诉《中国商报》，大多数奢侈品来自欧洲。这种流行病对奢侈品销售和整个供应链产生了巨大影响。由于工厂关闭，一些小品牌甚至出现了供应问题。随着疫情的不断蔓延，从中国到欧美，奢侈品行业受到了沉重打击。今年1月底至2月，中国的奢侈品商店因疫情而暂停营业，主要品牌的销售额大幅下降欧洲投资银行预测，今年第一季度中国奢侈品销售额将下降40%。3月，中国疫情逐步得到控制，购物中心和百货商店纷纷开业迎客，奢侈品商店逐步恢复正常运营。然而，欧美日益恶化的疫情使奢侈品行业再次陷入困境。

受疫情影响，许多奢侈品牌最近降低了他们的年收入预期巴宝莉表示，由于疫情在欧洲和美国蔓延，3月下旬，公司销售额将同比下降70%-80%，全年预测也将相应下调。凯林预计今年第一季度合并收入将下降13%-14%美国奢侈品牌蔻驰和凯特·斯派特的母公司Tapestry预计在下半财年将损失2亿至2.5亿美元的销售额。范思哲的母公司美国卡普里集团(U.S. Capri Group)也表示，预计下一季度收入将下降1亿美元。

意大利奢侈品协会Fondazione Altagamma、波士顿咨询集团(BCG)和投资管理公司伯恩斯坦(Bernstein)的最新研究报告显示，这一流行病将导致全球奢侈品销售额损失高达300亿至400亿欧元，整个行业利润下降15%。

品牌会加速上线吗？

的流行阻碍了消费者去购物中心的步伐，但却导致了更多的网上消费在这种流行的情况下，许多时尚品牌正在增加他们的电子商务业务，试图通过在线渠道提高销售额。对于严重依赖线下渠道的奢侈品牌来说，这种流行病会促使他们改变对在线的谨慎态度，加快他们的在线旅程吗？

近日，《中国商报》记者注意到，在流行期间，许多奢侈品牌推出天猫和京东平台，开设旗舰店。

3年5月5日，顶级奢侈品牌Delvaux宣布在京东商城开设官方旗舰店。360buy.com的官员告诉《中国商报》，除了德尔沃以外，香奈儿集团的珠宝作坊古森斯、羊绒作坊巴里、英国皇家皮革品牌史密斯森、苏格兰顶级毛衣制造商普林格尔(Pringle of Scotland)、意大利时装品牌MSGM以及流行时装设计师品牌By Far和Proenza Schouler在疫情期间都搬到了360buy.com。

今年3月，普拉达、亚历山大·王、乔治·阿玛尼等奢侈品牌也相继在天猫开设旗舰店。与此同时，卡尔·拉格费尔德和凯特·斯派德也在流行期间推出了天猫。

，不过，高明说，事实上，虽然奢侈品目前主要是通过线下渠道销售，但近年来，大多数奢侈品品牌已经开始尝试电子商务业务。这些在流行期间上线的奢侈品牌应该提前做好计划，并在流行前就准备好上线，而不是受到流行的影响

“在短期内，这种流行病不会对奢侈品牌的电子商务业务产生太大影响。”高明表示，奢侈品电子商务需要技术、服务和物流方面的准备，很难说是否要上网。此外，奢侈品不仅仅是必需品。在流行期间，消费者在网上购买了更多急需的商品或普通时尚产品，而对奢侈品的需求并不强劲。不过，他也表示，从长远来看，这一疫情将鼓励奢侈品品牌考虑替代传统线下渠道的渠道，并将对奢侈品在线电子商务业务起到一定的推动作用。

高明认为，奢侈品是有丰富经验的消费品。品牌非常重视从售前到售后的全过程给消费者带来的极致体验。电子商务能否保证这种极致体验是奢侈品牌非常关心的问题。例如，在客户服务方面，在线平台上的客户服务沟通如何与离线服务水平相称？就物流和配送而言，客户如何感受最高体验？这些是奢侈品电子商务公司需要解决的关键问题。

自2005年以来，中国市场奢侈品销售的年均增长率一直保持在两位数。高明认为，目前中国奢侈品市场处于稳定发展阶段，不会爆发。相比之下，奢侈品电子商务在二、三线市场有更大的发展空间。“三线以下的城市很少有奢侈品商店，开发线可以弥补低线城市线下渠道的不足。高明表示，罗德斯通信集团最近发布的调查报告显示，经过十几年的发展，中国奢侈品市场已经从一线和二线城市逐渐下沉。三级及以下城市的成本略高于一级和二级城市，未来潜力更大。