客人的单价翻了一番，平均价格是5000元。巴金男装项目只用了半年时间。

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小型项目生态商务

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智能零售已经流行了几年。传统的线下零售品牌也开始接受互联网，通过互联网工具改造线下商店。

“巴金男装”作为一个服装品牌，已经在商务休闲男装领域潜心经营了39年，在这方面有着深厚的经验。

去年4月，巴金启动了一个进入零售市场的小项目，并在智能零售领域开了第一枪。经过几个月的测试，新零售客户的单价翻了一番，销售收入增加了30%，这是零售品牌转型的一个例子。

这一次，让我们来听听“巴金男装”是如何使用小程序来解决线下商店的许多棘手问题的。

您好，我是巴金男士电子商务新品零售有限公司的总经理费晓刚。今天的分享主要分为三个部分:

讨论互联网背景下传统服装零售业的痛点，尤其是商务休闲男装领域。新零售模式下

巴金男装小程序的布局与思考

巴金男子小项目案例分享半年下面的

将依次拓展我们的思维

1

线下商店面临三大痛点

先谈谈第一个问题

从传统服装业的角度来看，网上电子商务和线下商店零售已经两极化。在许多公司中，他们在两条轨道上运营，彼此不融合，他们走自己的路。

位于巴金。在线电子商务主要注重效率，缺乏经验，而离线电子商务主要注重经验。然而，客户价值很难增值。大多数数据分别存在于两个系统中。用户肖像不能被整合。业务决策缺乏多维用户行为数据的支持，包括研发或销售过程中的产品生命周期指导，也缺乏数据指导。

有一句谚语叫做“让那些能听到火的人来召唤火”。不幸的是，在传统模式下，那些能听到火的人不能呼叫火。

这是第一个难点

其次，巴金有39年制造夹克的历史。许多父母对巴金有更深的理解，90后会变得更弱现在，巴金正在向80/90后迈进，并不断探索和与年轻的潜在客户沟通。比如，90后张义山最近受邀成为“暖冬新春祝福官”，宣传朱运新一年胶囊系列产品在过去的媒体传播环境中，广告传播很难同时实现产品和效果的融合。更重要的是增强品牌潜力，然后将其转化为商店销售。广告和销售是两个相对独立的部分。销售转换的路径长，转换率低。

这是第二个难点

最后，从传统渠道来看，用户和品牌之间的联系非常薄弱传统渠道主要是街头商店。你可以在你的家乡看到巴金的专卖店。服务模式相对单一。巴金与用户联系的唯一方式就是去商店。用户数据相对独立于单个存储。它没有形成深层次的全渠道数据协同，用户之间缺乏深度互动。随着市场品牌和类别的丰富和同质化竞争的日益激烈，用户的粘性和忠诚度都受到了严峻的挑战。服装业的每个人都知道，商店里最不可或缺的东西实际上是购物指南，我们称之为“服装顾问”近年来，随着商店客流量的下降，舾装顾问的流失率增加了，成本也增加了，这是线下商店经常遇到的问题。

这是第三个难点综上所述，

意味着线上和线下用户数据分散，广告传播转化率低，品牌和用户之间的联系薄弱。从以上三个难点开始，我们还有三个核心需求。第一是增加商店的客流量，第二是提高商店的效率，第三是希望留住舾装顾问，增加他们的收入。这最终引发了我们对小型项目中智能零售的思考。

2

智能零售三件武器

微信是中国最大的流量池。无论是国内品牌还是国外品牌，如果想在中国销售，他们一定会在微信上取得成绩。所以微信是巴金男装新零售布局的一个重要立足点。

和小应用程序的出现使得在品牌和用户之间建立更系统、多维和可视的联系更加方便。applet能够将“社会场景”和“消费场景”紧密联系起来，具有很强的社会裂变能力。零售、商品和市场三要素不再局限于物理空间，这确实缩短了用户和品牌之间的距离。

因此，自2018年4月以来，巴金一直在尝试和思考小项目。我们想要的是重新设计品牌与用户之间的连接模式，建立品牌的私有域流量，提高数字运营能力，增强品牌的维护服务能力，最终通过客户关系管理实现以用户为中心的“零售进化”。

巴金男装依靠其原有的线下实体零售和微联的互联网思维和技术，最终形成了一个新的技术互补的零售团队

是针对着陆层的，我们已经做了两个小程序，“巴金云商店”和“巴金家庭装修服务”

1。将顾客从

线上拉下来，“巴金云商店”将根据用户的地理位置推荐最近的商店。反过来，这相当于将每个商店与一个在线云商店相匹配，并通过云货架展示最新的服装商品。离线商店将突破物理空间限制，未来将成为数千家商店。

与此同时，“云商店”也为“舾装顾问”提供了一个新的创收渠道。“舾装顾问”可以拥有一个24小时的云商店，这意味着顾问可以通过商品、活动甚至二维码与客户建立联系并拥有一种约束关系，交易产生的佣金也属于顾问。

舾装顾问通过微信与绑定客户实时沟通。这种温度和情感的联系有助于用户高效准确地选择产品。同时，通过这个24小时的云商店，线下商店也突破了原来的10小时销售时限

在“云商店”小程序中，我们仍然有许多在线营销工具和游戏，例如最近发起的“购买巴金和发送丰富的衣服”活动，通过该活动我们可以通过礼品收集将顾客带到商店，或者直接在线转换，所有这些都是为了提高商店的性能。我们称之为“打倒”的模式

因此，“云商店”的核心功能是连接链接下的商店，连接购物指南，并利用社交零售场景将商店转变为电子商务

2。另一个从

商店“走出去”的聪明零售尝试是“动力家庭装修服务”

，因为在服装行业有一个共同的痛点，即用户没有时间购物。当他们有时间购物时，他们可能离我们的产品生命周期越来越远。

上的“云商店”只解决了用户去商店的一部分场景。此外，在线销售行为限制了用户的试用体验，如果他们不满意，就要求退货。因此,“现场装修服务”应运而生。正如其名，

来到你的门前，这是为了让用户能够解决任何场景下的装配需求，主要强调效率。

与合身是伴随着男士服装品位需求的不断上升。几十年来，巴金一直专注于男装领域，拥有一支成熟的团队。因此，国内解决了效率问题，通过拟合解决了品位提高问题。这是两个核心点。

“门到门舾装”在我们体内也有一个名字，叫做“出门”。它振兴了我们2000家商店的所有服装顾问。原先等待顾客来到商店的模式已经变成了等待顾客来到商店并出门进行挨家挨户的装修。< br>

有趣的是,“上门组装”中60%的场景都在家里。其他场景包括会议室、办公室、超市、水果店，甚至医院、酒店和停车场。各种场景表明,“门到门组装”真正解决了用户的组装需求。

在大约3个月的短时间内为试点地区的近1000名客户提供了上门组装服务，在高峰时段，一家商店的上门组装订单数量达到了8个。上门组装的最高客人名单是27，000人以上，平均价格约为5，000英镑。与商店的组装服务相比，客人单价增加了100%它为终端带来了实际的销售增长，有效地促进了会员对商店的再购买。

除了上述两种，在applet中还有一种叫做“金科”的智能零售武器。我们将通过爱心礼券、分享礼遇、社会演绎等方式进行社会裂变，带来更多新的消费场景和用户资产。

上述三种方法最终将为我们带来数据沉淀，使我们能够获得许多用户和销售行为，并为我们的业务决策提供依据。

最后，我想分享一个具体的案例。

也是基于“朱发彩胶囊系列营销”中的“云店”。对于这个系列，我们将通过新的媒体渠道进行传播，或者在店内3公里范围内放置朋友圈广告，加上KOL的主题指导，以加强大家对“ZHu fa Cai”系列的认同。最后，我们将使用“云存储”小程序来接收上述流量。

“珠发彩系列”有现货销售和预售两种销售模式。我们将在商店到达的25天前以小规模的程序开始预售。上海的试点商店通过在一个云商店小项目中的预售，在短时间内获得了超过160，000的销售额，商店效率得到了显著提高。这种发货前收钱的方式是线下商店从未尝试过的。

Q & amp；链接

1。为什么云商店和送货上门的舾装项目是分开的？用户定位有什么不同吗？这两个小程序之间有什么联系吗？

A:云商店和上门服务并没有分开，因为客户群是相同的，但服务方式不同。我们可以看到，如果用户有时间，他可以去商店。如果他没有时间，但他对自己的服装和尺码，包括品牌，了解得足够多，他可以选择网上订购。如果他对此不确定，他可以一键邀请上门试衣。

2。我对云商店如何提高他们的销售指南收入很感兴趣。你能详细说明一下吗？购物指南如何通过小程序与顾客联系起来？

A:新零售店最重要的一点是增加导购员的收入。最初，只有一种方法来等待顾客来店里，而且收入有限。目前，通过云商店或上门组装，用户可以在多个维度上获得服务，这不仅拓宽了导购员的销售渠道，还与用户建立了更紧密的联系，从而增加了收入。从数据来看，试点地区舾装顾问的收入增长了近30%

至于如何建立联系，如前所述，我们已经通过一个小型计划与客户建立了联系，以指导购买。通常我们不需要通过销售来沟通。我们使用业内所谓的非销售方式，我们使用微信与用户建立情感联系。

例如，在平时聊天的过程中，当顾客发现自己没有时间去商店的时候，导购员可以发出一个“上门组装”的小程序，让顾客亲自下单和预约，这样实际上拓宽了销售渠道。

3。在实施过程中，肯定会有很多问题。例如，上下级的概念是不统一的。如何解决这个问题，让每个人都激情燃烧？

A:在实施过程中，我们确实遇到了很多问题，比如装修顾问的培训，包括思维的转变，这是最大的困难。然而，这位顾问看到了商店效率和收入的真正提高，这些问题得到了解决。

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