鞍山市中级人民法院第一庭庭长王迪:教当事人网上立案

国际在线辽宁频道新闻:王迪是鞍山市中级人民法院第一庭庭长疫情防控战争开始后，她和警察轮流值班。通过电话、短信、微信、电子邮件等便捷沟通方式，她教导当事人手拉手网上立案，确保各类诉讼服务渠道始终畅通。到目前为止，第一立案法院已经通过12368热线、225个网上立案案件和26个邮件回复了1192个群众举报电话

前几天，在鞍山市中级人民法院12368热线值班室，一位网上备案顾问打来电话，“您好，请问是法院吗？我们还能立案吗？”“您好，在疫情防控期间，您可以通过网上提交申请……”在短短几分钟内，对方在运营商的解释下完全理解了网上申报流程。

"这太快了“站在附近的王迪说，如果人们对法律知识和计算机操作一无所知，或者遇到困难、专业和情绪化的情况，就很难在电话里说清楚。为了不延误热线的畅通，接线员会将电话转到王迪，她将负责解决问题。

当他被介绍到王迪时，一个男人打电话来，很激动地说:“我62岁了，还没上网，我怎么能在网上立案……”王迪立即戴上耳机，耐心地说:“别担心，告诉我你的电话号码，我会给你回电话的，放心，我一定会帮你立案的。”“因为对方年龄较大，不懂电脑，王迪通过微信视频努力工作了一上午，最终帮助对方成功地在网上立案

“因为我们的热线是面向鞍山市的，我们在鞍山地区处理网上备案查询和投诉，这需要大量的工作王迪表示，在疫情防控期间，他们不仅要进行网上普法和心理咨询，还要经常帮助当事人手写备案材料，然后录入备案平台。每天我忙的时候，一起吃午饭和晚饭是很平常的事。显然，这种工作不仅很难做，而且压力很大。对此，王迪坦率地说，“这场突然爆发打乱了人们的脚步，但它不能‘困住’我们的工作。”网上申报满足了“特殊时期”人们的新需求和新期望。12368热线在人民和法官之间架起了一座“桥梁”。我们应该用专业细致的诉讼服务让人们感受到正义的善良和温度。无论何时，诉讼服务“不关闭”“(邹文兰)