12315+12365+12331+12358+12330 = 12315执法热线“五线合一”

12315执法热线“五线合一”是落实党中央、国务院和市场监管总局决策部署的重要举措。这也是大众的期望，市场的需求和形势的要求。长春市市场监督管理局高度重视这项工作，把“五线融合、对外第一”作为今年的重点工作之一。按照国家工商行政管理局统一品牌建设、统一运营平台、统一管理机构、统一制度规范、统一分析判断、统一绩效评估六个统一要求，将原工商“12315”、原质监“12365”、原食品药品“12331”、原价格“12358”、原知识产权“12330”五个投诉举报热线平台全部整合到“12315”平台中， 为公众提供“12315”投诉举报咨询服务，实现全市“对外一号、多线、集中受理、各级承办、部门分工负责”这标志着长春市消费者权益保护进入了一个全新的发展阶段。

是“五线融合”的全方位高质量实施。长春市市场监督管理局升级改造了12315热线平台，新增28个席位全新的12315“五行合一”执法监督体系将本着“统一、高效、服务人民、权威”的原则，建立一个集“相对集中受理、统一指挥调度、案件线索管理、信息分析汇总、层层夯实职责、分工协作办案”等多种功能于一体的综合监督体系12315指挥中心将以此为新起点，牢固树立消费者第一的理念，以群众的声音为第一信号，以群众的满意为第一目标，以群众的安全为第一责任，热情服务，快速反应，高效执法，为四面八方的人民创造一个安全、舒适、和谐、有序的消费环境，不断增强长春人民的归属感、幸福感和安全感。

来源:蔡联新闻