太神奇了！符拉迪沃斯托克的酒店预订到了希腊。蜂窝客服:打车去我们的消费账户！

马蜂窝订错酒店

解决方案是

报销从海参崴到希腊的出租车费

终生！？

表示发生了什么:

大黄蜂手机用户@ village 2从8月24日至8月27日在海参崴大黄蜂手机酒店预订了3晚

在用户于8月24日凌晨乘坐红眼航班抵达符拉迪沃斯托克后前往酒店办理入住手续，但前台告知没有相关订单，酒店没有与马蜂窝合作。

用户随后联系了大黄蜂手机的客服。然而，大黄蜂手机的客服反应缓慢，从咨询到回复的距离接近1个小时。至于酒店声称它没有与大黄蜂手机达成合作，大黄蜂手机解释说，他们帮助客人通过海外供应商预订，而不是直接通过平台。

随后，大黄蜂手机客服表示，由于入住时间尚未到，客人无法正常入住，根据用户描述，他到达酒店时已经是当地时间下午。

在用户未能通过在线方式联系到大黄蜂手机客服的情况下，用户在中国的朋友联系到了大黄蜂手机客服，找到了他们不能入住的真正原因:与大黄蜂手机合作预订海外酒店的第三方供应商预订了错误的酒店，该酒店本应是海参崴的巴巴多斯旅舍，但被预订为希腊巴巴多斯的酒店

作为回应，马蜂窝当时提供了超过200元的补偿方案，并建议用户乘出租车到希腊的巴巴多斯酒店办理入住手续。

那么，问题是

我可以从符拉迪沃斯托克坐出租车去希腊吗？让我们看看这段旅程有多远...

很快引起了网民的关注。

许多网友已经成为段子寿

最新！

马蜂窝回复:

道歉，愿意赔偿“出租车费”8万元。

马蜂窝官方微博26日就酒店的错误预订发布道歉和承诺:

昨天，用户@ er village在俄罗斯海参崴巴巴多斯的马蜂窝旅游网站上预订酒店的过程中遇到了酒店订单错误和客户服务处理不当的问题。平台承认了这些错误，并真诚地向@ er village道歉，愿意支付他从符拉迪沃斯托克到希腊的“出租车费”约8万元

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