六年磨刀霍霍让签证服务走向极致——访欧陆假日酒店总经理侯

哎哟假期已经在签证领域深入培养了六年。你如何知道visa目前的细分市场？< br>

是一个“烂”字。我真的看着签证市场一点一点变得糟糕，不管我是做在线旅行社还是批发商在签证价格的问题上，总会有更低的价格，没有最低的价格。我们可以看到，服务费越低，服务质量得到的保证就越少。众所周知，只有获得签证的客人才能享受以下旅行服务。一旦游客签证发放不及时，或出现其他问题，将直接影响后续服务。因此，我认为，为了提供更好的服务，在做签证工作时，必须首先保证自己的服务利润。

对于这部分市场，哎呦假日最大的优势是什么？< br>

将此描述为一个主要事实上，我个人觉得“专业”这个词在签证市场上并不令人信服，因为签证门槛很低，所以很多人用“专业”这个词做事，有些人甚至没有办公室。一旦出了问题，你们谁也找不到。在过去六年左右的时间里，我吃了太多的感谢，损失了太多的钱。由于未能控制交货时间，赔偿客人损失经验是由一次又一次的错误总结出来的。正是因为有了这些经历，我们才能一点一点地发现问题，解决问题，避免问题。

现阶段假期的最大优势是签证服务系统。首先，我们的系统仅针对旅行社同行，他们可以实时查看100多个国家的签证材料的有效期、停留期、处理周期、下载和打印。其次，澳新假日在签证服务系统和我们原来的内部业务系统之间建立了联系。从我们的客户服务在我们自己的业务系统下订单，到签证专员的操作，再到由收发人员收发签证，整个服务过程的用户可以实时查看和关注签证服务系统页面。最后，旅行社最有用的功能之一是，旅行社可以根据订单、签证国家、客人姓名等在线存储客户信息。这样做的最大好处是，下次申请签证时，你不需要问客人这么多信息，客人也不需要每次申请签证时都提供这么多复杂的签证信息。

目前，越来越多的团体旅游用户选择免费旅游、定制旅游等旅游方式。鉴于市场的变化，哎呦节日发生了什么变化？< br>

哎呦假期最初成立时实际上是一个销售室。那时候，我的想法是开很多连锁店。后来，我在这个过程中发现了自由市场的变化，所以我一步一步地专注于签证业务。归根结底，定制旅游是传统旅行社经营的单一群体。这个群体中最专业的成员应该是传统旅行社和零售店的业务人员。然而，一些传统的员工不愿意改变他们的经营模式，尝试新的方法。因此，大多数旅行社仍然将单个团体直接打包给批发商。他们认为互联网正在侵蚀他们的市场，但他们不想学习如何使用互联网工具进行定制旅游。

当然，我相信随着市场的变化，大多数传统从业者会慢慢做出改变，也会发现网络工具带来的便利。因此，哎呦度假投资开发了这套签证服务系统，并将传统的微信网上问答方式一目了然。我们希望成为互联网工具，做好签证细分服务，充分发挥我们在定制旅游市场的作用。

哦，假期的下一个战略计划是什么？< br>

老实说，我一直想在现有客户资源的基础上发展其他业务。我在年初开始招聘，想在海外皮卡车行业做更多的部署。后来，在一位资深游客的指导下，我决定先做好签证工作。