智能聊天机器人的好处——呼吸
1。时间和成本效率
通过自动化要求员工回答的对话，组织可以节省时间和金钱，然后将它们分配给其他工作这些人可能会专注于更令人兴奋的事情，而不是让人们做手工、重复的任务或回答类似的问题。
2。
聊天机器人的销售使用直接消息来收集有用信息，以提供有效和相关的支持。例如，聊天机器人可以询问用户他们最终是否在这个网站上或者人们可以使用聊天机器人作为推荐顾问。此外，聊天机器人将记住所有客户的选择，并在下次访问时为客户提供相关选择。作为一个有效的渠道，告知或提醒顾客关于电子商务商店的新产品或促销活动。
3。指南用户
不幸的是，有时信息的位置不清楚有时用户离开网站只是因为他们找不到他们正在搜索的产品。有时顾客不确定他们真正想要和需要的是什么。通过问一系列合适的问题，聊天机器人将用户带到他们找到所需信息的最佳位置。
4。
聊天机器人最常见的用途之一是在紧急情况下提供快速回答然而，许多组织不提供24小时服务，为了在不增加成本的情况下增加销售额，聊天机器人是一个不错的选择。
5。客户参与
聊天机器人为与品牌互动提供了一种新的互动方式
6。客户满意度
聊天机器人让客户能够非常快速地澄清他们的顾虑，避免烦人的电话和滚动常见问题部分此外，我们不应该忘记人的因素——情绪和情绪。人类根据自己的情感和情绪对他人做出反应。如果代理态度好或者心情好，他可能会以一种好的方式和客户交谈。如果代理人心情不好，可能会影响他对顾客的反应。聊天机器人没有这个问题，总是以正确的方式回答。
7。减少错误
众所周知，人类只能同时关注3到4件事情如果它超越了人类，它将不可避免地遇到错误。但是聊天机器人可以同时和成千上万的人交谈。不管一天中的什么时候，不管有多少人与他们联系，他们每个人都会立即做出正确的回答。
8。分析
聊天机器人还可以通过监控用户数据来跟踪购买模式和消费者行为据《福布斯》杂志称，这有助于公司决定“哪些产品营销方式不同，哪些产品可以营销，哪些产品可以重新开发并重新推出。”
文章来源:www.xixi.ai(信息人工智能)