6条快速吸引消费者的建议
|总零售
作者| Petah Marian
翻译|张玉嬿
校对|黄
零售结构的指数式变化往往让人容易认为公司正处于一个日益科技驱动的时代。事实上，推动这种快速变化的是消费者自己。在改变消费者行为的六大事件的推动下，这些跨越社会、技术、产业、环境、政治和创造力的宏观趋势将使零售商在2020年及以后保持领先地位。
随着我们转变为始终保持联系的心态，人们更习惯于通过设备进行交流，而不是面对面交流产品研究表明，消费者通常在进入实体店之前做出购买决定。整合低摩擦和自助服务策略，实现在线到离线过渡还必须考虑员工的角色，以确保做出采购决策的客户受到影响。
随着人工智能的兴起，品牌必须确保零售中的人性得以保留对个性的强调与对个人的关注不成比例。尽管在许多情况下，无摩擦零售策略非常重要，但事实证明，你在商店里交流的时间越长，你购买的东西就越多。在使用技术和人工智能时，技术和人工智能不仅要解决消费者的需求，还要考虑消费者的感受。此外，它应该建立反映需求和感受的体验。通过店内服务或与顾客的更多交流，寻求帮助零售商加深与消费者的人际关系
在虚假新闻和丑闻的漩涡中，消费者很难知道该相信什么。随着人工智能的出现，数据保护已经成为公司最基本的配置然而，消费者越来越期待更多的商家来购买。另一件重要的事情是激发积极的变化。因为越来越多的人希望首席执行官的角色改变，包括在各自的社区做好事这两者，以及公司经营和创造产品方式的透明度，是与客户建立有意义关系的关键因素。
随着极端天气事件数量的增加，气候焦虑将改变消费者购买的方式和物品。这种转变的第一个迹象是对一次性塑料态度的改变和对二手产品的兴趣。尽管消费者希望改变他们的行为，但他们希望品牌能为他们做很多工作，创造出有吸引力的可持续产品。从长远来看，品牌需要关注如何以更可持续的方式和更好的循环经济发展塑料的使用。
随着发达国家寿命的延长和老年人数量的增加，一组多基金客户群体在很大程度上被忽视了。零售商和休闲空间需要重新思考他们的策略，以满足他们想要实现的顾客体验。尽管这些客户群体寻求更多的人际互动，但婴儿潮一代主要是智能手机用户。因此，企业也应该考虑为这个群体开发自己的移动体验。
随着体验逐渐成为一种独立的产品，零售商需要将品牌体验提升到可以成为收入驱动因素的水平随着消费者变得越来越理性，越来越注重销售专业知识，你需要帮助客户创造你所销售的生活方式的最佳版本。聚集志同道合的消费者将产品准确投放到目标市场的销售社区。健康销售，因为健身和全身锻炼继续受到追捧，健康始终是消费者的首要考虑。最后，销售共享价值证明你的品牌在倡导协调的社区问题上是可靠的。
佩塔·玛丽安是《WGSN洞察》零售报告的高级编辑，而《WGSN洞察》则是母公司《星报》的趋势预测公司
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