给予保险，给予爱…日照保险用行动诠释社会责任

新皇冠肺炎爆发以来，日照市保险业在日照银监局的正确领导下，认真落实各级党委政府和上级公司的工作部署，进一步提高政治立场，强化大局观念，树立行业意识，积极践行社会责任。

[加强组织领导，履行主要职责]

疫情发生后，日照银监局全面部署，及时转发了《中国银行业监督管理委员会关于加强银行业和保险业金融服务合作防控新型冠状病毒肺炎的通知》，并联合下发了《关于防控期间金融服务和安全稳定的通知》等文件。督促市保险行业协会制定《日照市保险业应对新型冠状病毒疫情的建议》，转发《山东省保险营业网点、办公场所和从业人员安全防疫工作指引》、《山东省保险行业协会关于进一步加强疫情期间保险服务的通知》，要求各保险机构认真落实主体责任，全面落实社会承诺各保险机构积极响应，全面贯彻落实相关精神。他们首先制定了疫情防控工作计划，成立了疫情防控工作领导小组，层层落实领导责任，全力做好防控工作重点对职工及其家属进行调查，延长春节假期实行24小时应急值班制度，坚持疫情“每日报告”和“零报告”制度办公室实行封闭式管理，严格执行进出办公室人员的温度测试和信息登记等措施。严格控制外来人员和车辆，出入境登记实行“扫描码”。营业网点配备医用酒精、84消毒液和体温测量仪，定期对办公电话、营业厅、电梯、厕所等公共区域进行消毒。

[开通道路色彩通道，创新服务措施]

全市44家保险机构首先启动应急预案，开通7×24小时应急热线，开通绿色理赔通道，扩大理赔保障范围PICC财产和意外险全力推广“拇指索赔”服务；中国人寿推出了基于信息的运营平台，如“快速电子薪酬”、“安全管家”和“微回访”。太保财险推出“相互信任与补偿”、“太体贴”和“电子农业保险”运营平台；太平洋人寿开启太平洋应用云端柜台服务；平安财产保险通过小程序接受索赔，如平安好车主应用程序、汽车保险索赔助理、好生活应用程序等。平安人寿通过金牌管家APP处理收款、变更、理赔、支付等业务，并通过“skbob，小归源”客户服务机器人提供在线业务处理。国寿财产保险通过“航空服务”小程序处理在线保险、在线申报、在线理赔和自助查询。泰康人寿通过“泰盛”APP，通过网络处理保单回访、保单查询、安全等服务。安邦财产保险推出微信视频理赔，通过“快速赔偿”微信小程序快速处理理赔。中国财产保险使用在线工具，如中国简易保险、微型商店和共享保险来提供承保服务。阳光财产保险通过“阳光汽车人寿”应用和“阳光财产保险”微信公众号为客户提供高效便捷的在线服务；阳光生命通过OCR智能识别、人脸识别、活体检测等技术完成业务处理。富力人寿通过电子生活应用提供7*24小时免费在线咨询服务，客户可以在线判断发烧、咳嗽等疑似症状。根据天安人寿微服务的公开号码，天安人寿为客户提供了信息变更、万能账户新增、归集等21项安全服务。英达人寿推出了智能查询小助手，使客户能够在线实时获得疾病诊断和医疗建议。据不完全统计，截至2月12日2400时，各保险机构已办理网上交易14423笔，收取保费1647.8万元。索赔1380件，赔偿812.4万元。

[免费提供保障和社会责任]

各保险机构在提供保险理赔服务的同时，充分发挥保险的“社会稳定器”作用，积极为一线防疫人员提供免费保险保障。PICC财产保险为参加新发肺炎医疗的定点医务人员、参加省外医疗救助的医务人员和日照市家庭成员提供1000万元的保险。中国人寿为全市抗冠状肺炎治疗机构的11857名医护人员和防疫、控制和处置人员提供了59.28亿元的保险，为确诊为冠状肺炎(延伸责任)患者的死亡免费提供了15万元的保险，为机上意外死亡、伤残、烧伤等提供了80万元的保险。平安财产保险为公交能源集团的1333名一线司机提供2.41亿元的保险，为全市疾病预防控制和医疗人员(包括湖北省的供养人员)每人提供50万元的保险，为市民免费提供每份10万元的“平安健康平安——疾病监护”保险。世纪精英、百万医疗保险公司等一系列短期健康保险产品对中国财产保险公司新皇冠肺炎责任的总保险金额为20万元。中国人寿为站在夏庄镇政府第一线的161名防疫人员提供了8050万元的保险。安华保险为32名一线防疫人员提供了726万元的保险保障。华夏人寿向公众发放了价值20万元的防疫保险8252份，保额16.5亿元。建新人寿为去武汉的莒县、五莲、岚山的5名医务人员提供了500万份保险保障。截至2月12日24时，全市保险业已为21540人提供了79.12亿元的保险。

[开展慈善捐赠，大爱保险]

疫情蔓延以来，我市保险业行动迅速，积极开展多种形式的捐赠活动，以实际行动支持防疫工作根据疫情防控工作的需要，保险机构积极联系全市卫生防疫部门、医疗机构、教育部门、基层派出所、一线民警、乡镇政府、环卫部门、街道办事处、社区等部门，了解一线工作人员的实际困难和物质需求，积极动员全体工作人员开展慈善捐赠活动。截至2月12日24: 00，所有保险机构已缴纳129，100元捐赠防护口罩9450个、75度酒精1550公斤、消毒剂3800桶、防护手套240只、牛奶40盒、方便面188盒、火腿肠33盒、榨菜2盒、热敷贴480片，总价值87800元保险公司用自己的行动解释了行业的社会责任和对世界的热爱。