有了“荧光剂”,面膜还能省电吗?微博“误导”被判名誉侵权的主要原因

“我姐姐一直在用荧光口罩,从那以后她晚上就省电了。”荧光面具也不错!“这是张某在微博上对某品牌面膜的描述由于这种面膜被称为“荧光面膜”,上海一家生物技术公司的品牌面膜代理商将张告上法庭,并对其商誉受损进行了调查。几天前,上海浦东新区人民法院举行听证会审理此案。

原告

含“荧光剂”的面膜恶意否认

上海一家生物科技公司代理台湾生产的面膜2018年6月,该公司发现张在其微博上发布了两段文字信息和视频,恶意诋毁其公司的商誉。

在该公司看来,张的微博发布的短信和视频通过歪曲事实、断章取义,肆意诋毁其代理销售的面膜。有两段微博内容和视频反复强调了荧光口罩的危害,特别提醒消费者,长期使用含荧光剂的口罩,可以省电,公司的声誉会因嘲讽和诽谤而受损。

公司认为,在国家药品监督管理局发布的化妆品不合格通知中,公司的口罩涉及霉菌和酵母菌问题,与荧光剂无关。与此同时,张被故意配以虚假视频,恶意嘲讽该口罩为有毒口罩,这很容易误导消费者,使其误以为该公司所代理的口罩是荧光口罩。事实上,该公司代理的面膜不含任何荧光增白剂

公司表示,张的两个微博声明与事实严重不符,这些文字和视频被大量观看和转发,对公司的商业信誉和企业形象造成了严重的负面影响,其行为严重侵犯了公司的名誉权和其他合法权益。

据此,公司请求法院责令张停止侵权行为,立即删除微博账户中的侵权信息,并在微博首页以公告形式向公司做出书面道歉,以恢复公司声誉,消除影响。同时责令张赔偿公司经济损失1万元,律师费8万元。

被告

夸大其词以引起公众注意

张表示,他对涉案假面具的陈述是基于2018年6月国家药品监督管理局官方网站发布的化妆品不合格通知,并没有捏造事实恶意评价涉案假面具。

张认为,他从未明确表示所涉及的面膜有荧光剂问题,但他的微博引用的图片来自网络脱口秀节目,夸张地表示使用含有荧光剂的面膜会使脸部发光,从而引起公众对面膜质量问题的关注,而他文章内容中所指的荧光剂面膜并不是特指所涉及的面膜。

张指出,他的行为是基于消费者对商品质量问题的合理评论,他是在行使言论自由权,引导公众重视口罩安全,监督有质量问题的口罩生产企业。

张强调,他的微博客观上没有侮辱或侵犯原告的产品,也没有故意侵犯。该公司表示,消费者对涉案面膜的评价较低,因为该面膜未能通过国家药品监督管理局的检测。这是由产品本身的质量问题造成的,与微博无关

张表示,该微博目前已被删除,其微博粉丝数量有限,这不能改变本案所涉及的假面具在消费者心目中的形象,不构成对原告公司声誉的侵害。

法院

误导构成名誉侵权

法院经审理认为,张作为公民,有权对网络媒体上的实时社会趋势和焦点问题进行批评和判断,也有权对不良社会风气和事件进行公开批评。但张作为网络用户,在网络媒体上发表文章和文字信息时,也应注意客观真实性,不要刻意炒作,尽量减少主观个人因素或其他因素对事件真实性的影响。微博发布的

两段短信,主观上提醒消费者化妆品的质量问题,并提醒上述产品的制造商。然而,微博的一些内容,如“面膜黑名单”和“我姐姐长期使用荧光面膜省电”,确实在一定程度上误导了消费者,让他们误以为所涉及的面膜是荧光面膜。

同时,微博提供的视频也以虚拟采访的形式提到了荧光面膜的危害,进一步误导消费者认为所涉及的面膜是荧光面膜,这在一定程度上影响了面膜代理商在消费者中的声誉。然而,国家药品监督管理局发布的化妆品不合格通知并未认定所涉及的面膜中的荧光剂存在质量问题。因此,张发布的上述微博内容侵犯了原告公司的名誉权等合法权益,应予以消除影响并予以道歉

199法院表示,张的微博虽然在一定程度上误导了消费者,但并未对原告公司的生产和销售造成严重后果,原告公司也没有提供相应的证据予以证明。因此,法院不支持原告公司声称微博对其声誉造成严重影响的1万元索赔。

199法院责令张向上海一家生物技术公司书面道歉,并赔偿该公司律师费1万元。(陈英挺)

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