人民网海口3月3日电(范焕娣)3月3日，海口市召开第25次新闻发布会，研究防控新皇冠肺炎疫情。海口市民游客中心党支部书记刘春林介绍了海口12345智能联动平台的工作情况。
为积极配合省市防疫指挥部开展科学有序的防疫工作，12345海口情报联动平台采取了一系列防疫控制措施:设立医学专家咨询席位，提供24小时防疫专业服务；设立心理咨询专家席位，保障公民游客身心健康；设立售票席位，对重点疫区游客进行海南政策宣传。此外，自1月20日以来，热线办公室已将所有涉及预防和控制新皇冠肺炎疫情的病例列为紧急病例“30分钟反应和处置”。五分钟内，热线办公室将致电热线成员单位的地区和局长，请其注意并要求前台跟进热线成员单位的处置情况。
据统计，1月20日至3月2日，12345海口情报联动平台共受理336572例，日均7827例，其中157730例为疫情处理，占46.86%(报告45143例，咨询108225例)，完成率为98.43%市民反映的问题主要集中在:咨询省外户籍居民能否正常来海南；咨询反映了海南卫生法典的相关问题。口罩的供应、销售点、价格和佩戴情况；莱琼市人员和车辆的防疫和控制；流行期间，休闲娱乐场所的商业相关问题等。
12345海口智能联动平台新增20个席位，新增50个工作岗位。建立了“专家咨询热线系统”和“疫情受理系统”,设有省、海口、三亚12345平台热线和17个市县。为进一步落实疫情防控工作的快速反应和处置，12345海口智能联动平台通过智能机器人电话及时联系全市筛选出的重点疫区人员，每天对15人进行抽查，沉入2254名综合网格人员入户登记人员信息和详细逗留信息，创新工作方法，积极向公众宣传防疫知识
目前，12345海口智能联动平台将海南健康代码快速应用、快速代码扫进大厅、海口招聘、海豪手持大厅等功能连接在公共号码上，提高了便捷服务质量