权益日活动的开展形式_2020年3·15国际消费者权益日活动情况介绍
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发行人:张志宏(刘伟新摄)，省市场监管局副局长。
新闻发布会现场(刘伟新摄)< br>
新闻发布会的主要内容鉴于新皇冠肺炎疫情防控的特殊时期和消费升级的新趋势，今年我省“3月15日”国际消费者权益日与往年相比，重点突出 关注特殊时期消费者投诉举报的新热点，关注消费转型升级的新趋势，关注一系列“五个一”
1正在举行“315”活动新闻发布会这是今天的新闻发布会，介绍去年以来消费者权益保护的工作和今年“3·15”期间的主要活动。< br>
2是一批公开发表的典型案例。自2019年起，“消费者权益保护调解十大典型案例”、“一批价格违法典型案例”和“两个十大联合典型案例”将在主流新闻媒体和门户网站等媒体上发布。通过公开曝光，强化典型案例的警示功能，形成对侵犯消费者权益的“零容忍”威慑。
3是在农产品市场开展专项执法行动。以春耕季节为重点，突出化肥、农膜、农机及其零配件等重点品种，重点抓好农业主产区、问题多发区和市场，在农业批发市场、专业市场、集贸市场、大型运输市场等重点场所开展专项执法行动。目前，全省已组织专项整治，为春耕保驾护航。
4是开展集中公共销毁行动。3月15日，全省及全省16个城市开展了统一集中销毁“两会”打假打假活动。
5正在开展一系列消费者宣传、教育和指导活动3月15日上午，省市场监管局和省消费者保护委员会在2020年3月15日“国际消费者权益日”举行了一系列活动的启动仪式，“齐心协力抗击疫情，共同保护权益”包括省级餐饮和物业管理在内的32个行业协会根据行业特点做出了公开承诺，以使消费者能够安全消费。与三大通信运营商联合发布3.15公益短信，在部分消费者示范单位播放3.15主题宣传图片和“五行合一”公益广告。与主流媒体联合设立3.15系列专题宣传栏，发布民事公益诉讼进展情况。利用省市场监管局微信公众号开展“3.15消费者知识知道多少”消费者权益保护知识竞赛发布了一系列关于防疫用品、网上购物、农资等的消费者警示提示。组织省级家电服务等行业协会，动员相关企业为全省抗击“非典”第一线的医务工作者提供相关爱心服务自
199疫情爆发以来，我省市场监管部门针对消费者关心的热点问题采取了哪些具体措施？谢谢你自新皇冠肺炎疫情爆发以来，为保障人民生命安全和健康，维护市场经济秩序，省市场监管局持续保持市场监管的高压力，密切关注防控期间消费者最关心的防疫产品、民生产品等重要商品的价格、质量和供应情况。主动、及时打击扰乱市场经济秩序、侵害消费者合法权益的违法行为，维护了市场秩序的稳定。全省共派出执法人员61.2万人，检查商户87.63万户，立案调查1163起，移送公安机关30起。
1是加强市场价格监管重点加强防护用品和日用品价格监管，严格执行一次性医用口罩和消毒酒精终端价格管理，限制政府统一发放的普通口罩价格。组织开展防护用品和生活必需品价格专项检查，严厉、严厉、快速查处违法行为，共立案查处546起防疫产品和重要民生商品价格违法案件，及时公开曝光4批价格违法典型案件
2是加强食品安全监管严格落实食品生产经营单位的主体责任，督促食品经营单位定期对相关设备设施、地面等场所进行消毒，全面推行“无接触”配送、“无接触用餐”外卖服务，禁止任何形式的集体用餐
3是加强质量安全监管加强口罩等防护用品和食品的质量安全监管，切实保障人民生命安全和健康对防疫物品实施全覆盖抽查，确保质量和安全联合开展非法制造和销售口罩等防护用品专项执法行动，派出监督执法人员17.68万余人，检查商户18.55万余户，立案调查511起。
4是加强市场交易监管依法依规加强对农贸市场、集贸市场和超市活禽交易的监管。对农业(集贸)市场共进行105739次检查，督促市场经营者和商户落实第一责任人责任。严格禁止任何形式的野生动物交易，从源头上控制重大公共卫生风险。发起了一场联合特别运动来打击非法野生动物交易。立案7起，结案2起，罚款10.81万元，查获野生动物747只，产品437.8公斤，移交森林公安机关1起。
5是加强广告监管防疫期间严格执行广告、审查等制度禁止发布“新型冠状病毒肺炎防治”等内容的违法广告，在疫情防控期间营造稳定安全的社会氛围。
6是加强12315投诉举报和受理工作加强12315中心服务能力建设，坚持多渠道“24小时”受理投诉和询问，12315中心坚持24小时接听，从而实现快速受理、快速传递、快速调查、快速反馈截至3月11日，该省已妥善处理了110，630起投诉和询问，回应了社会关注，保护了消费者的合法权益。
现在互联网消费增长迅速。市场监管部门有哪些具体措施来加强对网上交易的监管？谢谢你
网上购物，作为一种新的消费方式，给我们带来了很多便利，尤其是在今年的防疫期间，人们通过互联网购买蔬菜、食品等，网上消费更加流行。然而，与此同时，在互联网上销售假冒伪劣商品、出售票据和炒卖信件、进行虚假宣传等违法行为也时有发生。我省市场监管部门坚持“法律网、网络管理网、信用网、合作网”，以2019年网络利剑行动为抓手，维护网上交易市场秩序，切实维护消费者合法权益。主要采取以下措施:一是加强对重要时期网络交易的监控和监管在“元旦、春节”等重要时间点，对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、销售订单和炒信、非法促销等行为进行重点监控。2019年，通过对7个主要电子商务平台的监控，共发现762条涉嫌违法的线索，并及时安排当地市场监管部门进行查处。今年疫情防控期间，重点组织开展了野生动物及其产品、口罩、消毒灭菌产品等防疫产品网上销售信息监测，实行网上和网下联动，严厉查处各类网上违法行为二是加强对重点网上交易平台的监管以《电子商务法》的实施为契机，明确网上交易平台企业的主要责任，督促平台企业履行基本义务、治理义务和协助监管义务合肥、苏州、淮北等地的市场监管部门查处了多起平台企业不履行主要职责的案件。三是加强对网上非法交易的查处。2019年，省市场监管部门调查了1059起非法网上交易案件，督促网上交易平台删除978条非法商品信息，要求关闭252个网站(次)，并责令平台停止服务35家网上商店(次)针对群众反映强烈的“外卖”中存在的问题，我们将加强对网上餐饮服务提供商的监督检查，取缔175家无证经营的线下餐饮服务提供商，推动在餐饮第三方平台上实施外卖包装封签，确保食品配送安全四是加强对网上交易市场主体的信用监管参与网络经营的市场主体被列入双随机抽查的重点，制定了69项双随机抽查，抽出33419家企业，参与网络经营的12495家企业被列入异常经营名单，1379家企业被依法列入严重违法和不诚信企业名单。下一步，我们将优化监管方式，完善监管措施，规范与发展并重，不断提高我省网络消费环境的安全性、运营商的诚信度和消费者的满意度。创造安全舒适的消费环境，对保护消费者合法权益、推进供给侧结构改革、促进经济转型升级具有重要意义。今年，省市场监管局将继续从四个方面加强消费环境建设。
第一，坚守市场安全底线严格坚持“红线意识”和“底线思维”，抓好食品药品安全监管，维护群众“舌尖安全”。加强特种设备和工业产品质量安全风险评估、隐患排查、监督抽查，避免重大安全事故。
秒，拉起优质品牌线我们将进一步开展质量改进行动，优化质量工作推进机制，强化全面质量监督，充分发挥质量基础设施作用，加强民生领域标准实施监督和计量监督，加大缺陷产品召回力度，以质量改进引领转型升级，积极打造国内外知名的皖美产品、皖美项目和皖美服务
第三，加强消费领域的执法和维权严厉打击制售假冒伪劣商品，大力打击各种侵害消费者权益的违法乱纪现象。完善消费者纠纷解决机制，完善基层消费者权益保护网络，推进消费环境建设，深化消费者信心创造，有效提高消费者权益保护公共服务效率，进一步畅通消费者权益保护“最后一英里”。
第四，共同打造“消费满意的长三角”深化区域示范引领行动开展长三角网络餐饮服务食品安全“网”联合整治，推进网络餐饮服务提供商“互联网加明厨亮厨”建设我们将启动“制造商一体化”试点项目，承诺无理由退货，推广“无理由退货”理念开展消费者投诉举报协作行动，实现长三角城市和三省维权数据共享和应用，定期联合发布12315投诉举报信息和消费者警示等。
责任编辑:张睿