复工的前一天是泰安高新支行值班的日子。临近下班时，一位特殊的顾客来了。顾客手里拿着一袋沉重的东西。经询问，他得知这是他开超市时留下的硬币。疫情期间，他刚刚在家里解决了这个问题，想在银行交换以下信息。当他打开它时，他发现所有的面额都混在一起了，好的和坏的，生锈的和被异物覆盖的，这给分类和计数带来了很大的困难。
同时，由于疫情流行，工作人员轮岗，高层内阁人员较少。然而，鉴于客户已经从严重的流行病中下来处理银行业务，“为客户担忧，为客户担忧”的服务理念在员工心中回荡。经销店立即启动应急机制，并立即安排另一名员工同时帮助消毒、计数和处理此事。在这两个人的合作下，顾客的1800多枚硬币最终在下班前按照标准被清点和捆绑。
客户对高新支行提供的服务特别满意。他们离开时，不断感谢和赞扬建行的良好服务。建行的每一位员工也感到温暖。客户满意是建行人最大的幸福。(通讯员卢起轩)