新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，青岛银行坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署，全面落实山东省委、省政府、青岛市委、市政府各项工作要求，强化金融服务保障，制定并出台了12项加强金融服务工作的措施，全力支持和配合社会各界防控疫情
1、捐赠支持防疫控制通过绿色银行慈善基金会，一笔100万元的首付被捐赠，以支持抗击新的皇冠肺炎疫情。
2、确保网络服务安全根据当地政府和监管部门的部署，合理安排营业网点和营业时间；加强营业网点的安全卫生管理，对营业网点采取严格的消毒灭菌和各种防疫措施，确保提供安全健康的金融服务
3，确保网上服务顺畅确保网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等网上渠道的稳定运行，确保客服热线的及时有效响应；倡导和引导客户通过在线渠道处理各种业务，减少网络人员的聚集
4。加强对防疫和控制的财政支持优先满足相关医院、医疗研究机构和企业在卫生防疫、药品生产和采购、公共卫生基础设施建设、科研等方面的融资需求。按照特殊事务和紧急事务的原则，简化业务流程，提高贷款审查效率，优先保证授信额度要求。
5、降低防疫和控制的财务成本所有企业、事业单位和个人通过青岛银行网点和网上渠道向湖北疫区专用账户捐赠或汇出防疫专项资金，一律免收手续费对于防疫期间防疫物资设备生产服务企业的合理信贷需求，应根据实际情况给予适当的利率优惠
6、开辟绿色防控金融渠道成立青岛银行信贷支付绿色通道工作组，为防控金融服务开辟绿色通道，简化业务流程。疫情防控相关业务应优先处理，按需处理，服务到位，反应迅速。开通绿色审批渠道，制定专项服务计划，为医疗机构和防疫相关生产企业安排专项授信额度。
7、主动对接疫情影响企业对于受疫情影响、遇到暂时困难的企业，要坚决不贷款、不贷款、不施压。根据实际情况，主动联系相关企业，采取适当措施降低贷款利率，完善贷款展期政策安排，增加信贷贷款和中长期贷款，支持他们克服疫情灾害的影响。
8、灵活服务流行影响公民对于受疫情影响、收入波动较大或暂时失去收入来源的个人客户，应适当优先考虑信贷政策，灵活调整住房抵押贷款、信用卡等个人信贷还款安排，并根据监管要求合理延长还款期限
9、成为防疫人员的坚强后盾对于参与疫情防控的医务人员和政府工作人员，如果在疫情期间其在青岛银行的个人贷款和信用卡透支逾期，将免除罚息和滞纳金，不视为违约，也不列入违约客户名单。他们将积极响应并满足所有相关需求。
10，服务全国黄金租户群体对于在印青金融租赁公司经营的相关客户，根据防疫和控制工作的需要，可适当增加租赁金额，减缓、减少或免除租金和利息。11、压实人员防疫控制
坚决配合政府有关部门做好疫情防控工作，坚决落实工作要求成立青岛银行突发事件防控应急领导小组，持续发布防疫通知，加强员工疫情调查，做好员工及其家属的防疫工作。
12、加强疫情防控宣传依托青岛银行网点、网上银行、手机银行、电子屏幕等传统渠道，以及微信公众号、震颤等新媒体渠道，协助地方政府及相关部门宣传普及疫情通报和防控知识，缓解公众恐慌情绪，引导公众坚决战胜疫情。