因疫情封路怎么投诉_「315投诉」因疫情封路退票，“12306”收取手续费

文/居投诉

网上投诉:由于蚌埠疫情严重，我于2月8日购买了两张从蚌埠到上海的高铁车票。县城禁止车辆通行，只允许退款。结果，收取了20%的退款费，这被认为是不适当的。不是我不想履行合同。这是受当前形势的影响和不可抗力造成的。买方不应承担损失。