疫情接诉即办_北京45岁民警倒在战“疫”一线 系董存瑞外甥
他处理了320多份疫情调度文件没有遗漏
2020，全国迎来了一场没有硝烟的战争抗击新皇冠肺炎的防疫和控制战争全面展开与民生有关的“投诉即办”工作，已成为抗击“疫情”的第一线
自爆发防控战争以来，北京市公安局12345分中心安排人员24小时值班，接收和处理电话调度。作为12345的负责人，“接到投诉，马上处理”，艾东一马当先，带头带领同志加班加点，处理各类群众投诉近万件。他每天梳理有关疫情的电话调度，第一时间传递调度，第一时间跟进调度的处理，第一时间反馈，积极推动申诉的解决，确保反应迅速、处理实事求是。在此期间，他处理了320多份有关疫情的急件，没有任何疏忽。
他是董存瑞的侄子。他遗传了红色基因
。艾东出生在一个革命家庭。他的叔叔是董存瑞，一个在解放战争中英勇牺牲的战斗英雄。艾东的母亲总是对他说:“在工作中取得进步，对自己有很高的要求。你不应该误入歧途。你应该在关键时刻冲上去，不要羞辱你的叔叔。”家庭的熏陶和自己的努力，使艾东成长为北京市公安局“受理投诉，立即处理”工作的骨干和先锋。红色基因已经传给了艾东
“接案行动”是人民与政府之间的“联系桥梁”。艾东对工作总是充满热情。他是出了名的冲动。他说话快，走路快，办事快，解决群众的要求。他的同事将艾东描述为踩在“火轮”上他经常说，“对群众来说，最小的事情也是最大的事情。上诉已经结束。作为人民警察，我必须做好为人民服务的工作。”“
2019年，他和他的同志们共处理了107000份急件，平均每天近300份。建立了通知和回访机制，制定了调度处理标准。这促进了全面“收档”工作的有序实施。群众需求的响应率、解决率和满意率都有很大提高。他用真诚的心换取了群众的认可。
，人生最后一次派遣
北京12345公共服务热线实行7×24小时响应机制。艾东在他的单位附近租了一栋房子，以方便他的工作，并能及时赶到单位。在公共假日总能看到他。
2-020年的春节是艾东的又一个繁忙的节日。12345需要他“接受投诉并立即处理”。他因抗击流行病的需要而被需要。孝顺的艾东有近一个月没有时间去看望他80岁的母亲。他只在新年的29号和他年迈的母亲一起吃饺子。当他的母亲再次见到艾东时，他被阴阳分开，近在咫尺……
2年2月15日-020日，艾东又照常上班，出门后突然感到不适，摔倒，被紧急送往医院。根据医院诊断，艾东急性脑出血经过近六天的紧张抢救，他于2月22日0: 14离开了心爱的工作和亲人。
生病的那天早上，值班人员打电话给艾东，询问如何处理电话调度。尽管艾东非常不舒服，但他仍然坚持要听电话，完成他生命中的最后一次派遣。这是艾东，他战斗到最后一刻。在24年的公安工作中，艾东荣获得了三个三等奖和八个个人奖。他先后被评为2008年奥运会“安全标兵”，2019年首都公安“法制之星”。
照片来源:@平安北京
编辑:孙爱林