据《人民日报》2月16日委托人上海市新官肺炎防疫控制中心新闻发布会上，上海市高级人民法院副院长焦花荣表示，对于疫情期间的民商事合同纠纷，将坚持公平公正、实事求是的原则
毛荣华谈民商事合同纠纷的解决根据疫情对合同履行的实际影响，要坚持利益平衡。在具体案件的审理中，依法平等保护各方的合法权益，敦促各方在友好协商、互谅互让、共同努力克服困难的基础上妥善解决矛盾和纠纷，切实维护经济发展和社会稳定。
为防疫期间可以履行的合同，鼓励合同继续按照原协议履行；如果一方能够履行但拒绝履行，而另一方要求其承担相应的违约责任，一般会予以支持。
因受疫情影响，合同目的无法实现或继续履行合同对一方明显不公平。如果当事人请求法院变更或解除合同，它会考虑当事人的协议、疫情发展的阶段、疫情对当事人的时间和公平待遇程度等因素的实际影响。
也要坚持实事求是。因依法采取防疫措施而不能履行合同的，可以视为不可预见、不可避免和不可克服的不可抗力。对于构成不可抗力的非货币债务，除法律另有规定外，当事人可以根据不可抗力的程度要求部分或全部免除责任；虽然不构成不可抗力，但受疫情影响的合同履行对一方明显不公平，可参照情势变更原则处理
疫情爆发以来，上海积极推进网上诉讼自2月3日以来，上海法院共在网上提交了6947起案件，同比增长63%。网上诉讼服务申请35，700份，包括网上支付、联系法官、案件查询和提交材料等各种诉讼服务申请24，200份。通过12368诉讼服务平台，提供14800个智能语音服务。接受95封网上来信来访