两周前，杭州市政府实施了10项措施“人人有责任防控新皇冠肺炎疫情”。其中，要求关闭居民生活不需要的公共场所，要求农贸市场、超市、药店等场所合理安排营业时间。从那以后，主城区的购物中心都被关闭了
2年10月10日，杭州市出台了《关于严格防治传染病帮助企业复工复产的若干政策》，提出要“两手抓，两手都要硬”，实现防治和经济发展。企业开始分批复工。
澎湃新闻(www.thepaper.cn)19日看到银泰百货武林店只开了正门。顾客必须出示他们的健康代码和绿色代码。只有当他们的体温正常时，他们才能进入商店。入口处还有一种免洗消毒剂。
“目前，80%的柜台开放，导购员在岗率控制在50%以下，餐饮、儿童娱乐等形式暂停营业。”我们要求购物指南保护和消毒柜台。加热系统没有打开，只有新鲜空气系统打开了。”商店经理说
化妆品品牌指南何在接受《澎湃新闻》采访时表示，在复业的第一天，顾客数量就远远低于前几年同期。“每个人都戴着面具。当顾客试用许多用在脸上的产品时，我们建议他们用手试一试，用后立即擦拭和消毒。”“
”杭州鼓励企业在防控的前提下恢复生产。早上我去银泰武林店门口了解了一下生意情况。下订单时，我表示支持。”孙立平告诉《澎湃新闻》,位于下城区的银泰百货公司的三家门店是杭州主城区首家恢复运营的大型商场。从20日起，杭州商场将陆续恢复运营。