360buy.com将通过其开放的邮箱(xunxian@jd.com收集因疫情影响而滞销的农产品信息)通过京东绿色通道提供的“采购+物流”一揽子措施，个体农户和大型商户、合作品牌和潜在合作伙伴均可向该邮箱发送电子邮件，以促进滞销农产品的上涨和减少损失。
“绿色通道”提供25项支持和帮助。京东商城的主站京东生鲜，为平台商户提供结算、运营、促销等协助政策，如速度审核、流量倾斜等。
对于湖北商户，JD.com提供“商户增长专属服务”，包括降低平台使用费、在疫情期间提供免费代理服务等多项措施。
设立专线解决滞销农产品运输问题。京东物流推出绿色通道专项冷链支持方案，提供重点升级保障，优先生产和配送。
JD.com物流将在2月和3月降低部分仓储和配送成本，并将6月30日之前的冷链账期延长至45天。从现在起至3月31日，新签约的仓储商户将在与京东冷链签订合同后100天内享受京东冷链卡仓储服务和冷链仓储特价优惠。京东物流还提供一对一服务、48小时快速签约和系统配置。
此外，JD.com生鲜食品将于2月14日前在JD.com、JD.com生鲜频道、赛卡频道和直播频道的主页上推出“帮助销售、帮助农民”和“保障民生”门户网站
京东祁县超市、祁县人寿、优佳店社区团购平台不仅通过京东生鲜产品接收适合全国滞销的生鲜农产品，还针对重点城市的滞销生鲜产品推出农业帮扶措施
七大生鲜超市将优先为河北、天津、陕西、四川、广东等地区的农民朋友开辟蔬菜水果绿色通道。另一方面，优佳商店向合适的滞销生鲜商品供应商提供“现货销售”政策优惠。