常见优势
语音识别:呼出电话中最重要的是语音。在许多人的认知中，机器人只能回答设定的内容。事实上，这种观点是错误的，因为智能出站机器人使用ASR、SLU、DM、NLG和TTS五个系统对话模块，从而赋予机器人与人类平静交谈的能力
数据分析:智能机器人在回答客户的问题时也有分析功能，根据具体的算法，分析客户的意图，从而给出答案
语言理解:出站机器人可以通过ALG技术匹配数据库中的语音，然后向客户做出正确的回答
标准工作流:出站机器人有自己的一套标准工作流，从出站到回复客户、筛选客户和生成表单有一个固定的标准，相关数据将记录在后台，从而为后续流程优化提供支持。
即时回复:对客户的手动回复经常被客户打断，因为有许多问题需要立即解决。这个智能出站系统可以做得同样好，甚至更好。如果顾客打断了机器人的提问，机器人会立即停止声音并倾听。最后，根据智能算法做出相应的回复。
从目前的趋势来看，事实上，在短时间内没有必要担心这个问题，因为人工智能的研究还处于非常早期的阶段，要取代人工工作还有很长的路要走。
而且可以肯定的是，对于研究人工智能的公司来说，人们愿意在这上面花钱，而且他们肯定希望在未来获得一些回报，所以他们会把重点放在更有前景的行业进行研究，而智能手机领域目前没有太大价值。毕竟，客户服务的人工成本比其他行业便宜得多。研究人工智能首先要看其他领域。
但是有一件事你不需要担心，那就是，有了人工智能，我们人类不会失业。技术就是这样。它将不断创造新的机器或技术来代替人，但与此同时，随着新技术的出现，也将出现新的领域，仍然需要人力。正如许多人认为机器的出现会影响早年工人的就业，但从目前的发展来看，当时的这种担心实际上是没有根据的。
，所以没有必要担心这个问题。即使人工智能有一天能取代人工客服，它的出现也会催生其他行业。在这些新兴产业中，人类的参与也是不可或缺的。