根据最新报告，截至1月20日，武汉等地发现了一种新型冠状病毒肺炎，我国许多地方加强了防控工作。
天安人寿总经理办公室密切关注疫情发展，启动重大事件应急预案，成立由总行牵头的总、分联合应急小组，要求各级机构积极配合当地政府部门的要求，配合相关防控工作。此外，它还为患有新型冠状病毒感染引起的疾病的客户开辟了绿色索赔渠道:
1。成立应急工作组:实时关注疫情变化，积极调查客户险情。
2。开通24小时客户举报热线:95301接受客户投诉举报；
3。简化理赔程序:对于可疑或已确认的客户，简化程序以确保客户的利益首先得到保护；
4。取消对因该事件脱离危险的客户批准的医院的限制；
5。取消医院报告的处方要求:对于在此事件中脱离危险的客户，应取消保险条款下医院报告的处方限制
(编者:郭)