疫情信阳火车_信阳联通：疫情无情，服务在线

新型冠状病毒肺炎的威胁性爆发给我们的维护工作带来了严峻的考验！经理黄鹏程意识到这个春节假期很忙。他还决心首先支持预防和控制这一流行病，并为预防和控制这一流行病尽自己的一份力量。为此，他自愿返回公司值班，负责城市维护工作，并在春节期间坚守岗位。凭借专业的技能和及时的服务，确保城市中每个用户的网络畅通！

1年1月26日(第一个月的第二天)夜晚渐渐笼罩大地，经过一天的工作，他回到家，刚刚摘下口罩，手机短信又响了。联系之后，发现一个药房网络被破坏了，下午刚到的货物不能被记录出售。主要是医用口罩和消毒剂，这是市民急需的。现在许多市民在商店排队预购。经理的声音极度焦虑。通过询问，他很快发现了路由器问题，并要求他们关闭电源，重启路由器来解决问题。然而，他们的销售人员都是对这些问题不敏感的女性，不知道路由器在哪里。黄鹏程戴上口罩和工具，走出门外。门被他的家人的焦虑、担心和关心关上了。在10分钟内到达现场后，网络将通过快速处理恢复，他们将学习简单的障碍判断和处理方法。现场的店员和市民目睹了这一切，不禁称赞并竖起大拇指。1992年3月3日晚9点，忙碌了一天之后，何已经躺在床上。一个用户打电话说他是一个在其他地方加班的医生，春节没有回家。他家有一位80多岁的老父亲，从昨天到现在都无法和他联系。他非常焦虑！平时，他们会通过固定电话和平板电脑发送视频来联系老人。在此期间，没有人可以在家打电话或回复微信视频。他们想第二天帮他们去看一看。

承诺用户同时询问用户的具体地址并挂断电话，但由于用户的急切，他无法入睡。“老公，疫情这么严重，现在已经这么晚了，这让我们很担心你！”黄鹏程一边穿衣服一边笑。“我会没事的。我会和我的孩子们早点睡觉。别担心”黄鹏程骑着摩托车回到工具使用者的家里，路上没有人，只有断断续续的凉风

来到用户门前，敲了半天门。没有人开门，房子里也没有灯。他的心突然提了起来！正当他焦虑的时候，一个蹒跚的老人走过来，惊恐地看着老人拿出钥匙准备开门。他急忙跑过去自我介绍，确认老人的身份。经过检查，发现用户的裸猫电源已关闭。用户在清洁过程中不小心关掉了裸猫的电源，他对此一无所知。因此，网络和电话被切断了。重启电源后，网通迅速要求老人给他儿子发一个视频报告平安。他的儿子兴奋地说:“联通真是一个好人，还是一只服务牛！”

用户的衷心赞扬让黄鹏程的心暖暖的。

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