亲爱的客户:
为积极落实中国保险监督管理委员会《关于加强银行业和保险业金融服务，配合防控新型冠状病毒肺炎的通知》(保监发〔2020〕10号)的要求，全力支持和配合疫情防控工作，现将有关事项公告如下:
1。对于具体人员，延长还款期限，减免因逾期还款而产生的手续费和利息费用，逾期项目不列入违约客户名单对于因疫情暂时失去收入来源的医务人员、政府工作人员和人员(以下简称特定人员)，在疫情期间个人贷款和信用卡透支逾期的，经我行自行核实或客户出具相关证明后，给予宽限期。在宽限期内，银行将不进入违约客户名单，提交信用报告系统或生成逾期记录。逾期期间发生的逾期利息和费用予以减免。对于需要提前还款的，可以随时预约，免交提前还款手续费和违约金。有上述需求的个人贷款，请联系经办机构客户经理或拨打客户服务热线400-88-96666咨询登记。对于信用卡客户，您可以拨打信用卡服务热线400-83-96666进行人工处理。
2、进一步加强对特定人员个人资产业务产品的支持对于符合我行抵押贷款、汽车贷款等个人消费贷款和信用卡准入条件的医务人员、政府工作人员和其他防疫人员，在同等条件下提供优先办理绿色通道业务、给予最优惠贷款利率和信用卡分期办理利率、积极支持相关人员信用卡申请等特殊服务。提供特殊服务和紧急事项，有效提高特定人员在我行办理个人资产业务的可用性和便利性。
3、鼓励客户使用在线模式办理业务为减少线下联系，防止疫情扩散，请客户充分利用我行微信银行、网上银行、手机银行及自助设备办理业务申请、信息查询、贷款及信用卡本息还款等。
团结一致，赢得新的冠军。请为我们的客户做好相关安排。如果您有任何问题，请致电我们的客户服务部咨询。请理解给你带来的不便。
特此公告
吉林银行股份有限公司
2年1月28日020