2年11月11日，平安健康医疗科技有限公司(1833。香港，简称平安好医生)发布了2019年度业绩报告
报告显示，2019年平安医生总收入将达到50.65亿元，同比增长52%。其中，核心业务网上医疗收入达到8.58亿元，同比增长109%；净亏损继续收窄，同比下降18%在新闻发布会上，平安好医生董事长王涛指出，经营亏损预计将继续下降，公司将在2021年实现盈亏平衡。
截至2019年底，平安昊医生注册用户总数达到3.15亿，比2018年底增加5000万。年末月活跃用户和月付费用户分别达到6690万和296.9万，同比分别增长22.3%和26.0%报告期内，付费用户年均转换率达到4%，同比增长0.4个百分点，日均咨询量达到72.9万人次，同比增长36.3%
值得注意的是，自新皇冠肺炎疫情爆发以来，平安昊医生平台访问量达到11.1亿人次，新增注册APP用户数增长10倍，新增APP用户日均咨询量是平时的9倍，相关视频累计播放量超过9800万
平安良医董事长王涛在接受采访时表示，在疫情期间，国家卫生建设委员会办公厅在短时间内出台了两项政策，鼓励和支持网上医疗咨询。在经历了新的冠状肺炎疫情后，中国人民和政府已经大大提高了对网上高效便捷的在线诊断和治疗方式的认识和接受度。
何还分享了一个案例:今年1月23日，一名山东用户登上前往郑州咨询的列车。他在一月初去了武汉，怀疑自己得了新的冠状肺炎。平台了解到这一情况后，立即启动了新冠线上的预防机制，并根据最新的诊疗指南，通过详细询问，确认用户为疑似新冠肺炎病例。之后，在在线医生的指导下，患者向列车售票员报告了自己的情况，联系了当地疾控中心，安排在附近的车站下车，然后被救护车送往当地发热门诊，在那里医疗机构进行隔离筛查。
”目前，网上查询已成为患者就医的最佳选择。积极利用网上网络医疗可以避免交叉感染。””王涛说道
据报道，疫情爆发后，平安郝医生开通了网上咨询区，抗击疫情，建立了网上咨询和预防机制。目前，已与武汉、福建、北京、重庆等56个省、市、自治区政府的相关机构密切合作，为新诊断肺炎提供实时在线咨询服务，为各省市开通专门的防疫免费咨询专线，为新诊断肺炎提供免费咨询和防疫指导。
此外，平安博士还向武汉及其他地区的医疗机构捐赠了45万副口罩，并启动了1000万副口罩的发放计划。确保网上购物中心相关药品、保健品和其他产品的充足供应；同时，将组织名医专家现场阅读防疫要点，并与北京市医师协会合作开展科普医学教育。