自新型冠状病毒肺炎爆发以来，交通银行海南省分行在个人消费金融业务上展现了抗击疫情的“四个结合”，全力确保在疫情期间不打折向客户提供消费金融服务。
保护箱:完善受影响人员的贷后保护措施在疫情期间，将为参与疫情防控的医护人员、政府工作人员、确诊患者、疑似人员以及上述人员的配偶开放绿色护理渠道。对其在我行的个人资产业务给予还款宽限期(根据政府公告等实际情况进行调整)。宽限期内的还款不会逾期，也不会收取罚息和复利。同时，如果交通银行信用卡透支在流行期间逾期，将不被视为违约，也不进入违约客户名单。
产品装箱:丰富网上消费金融产品满足各种需求
交通银行海南分行与总行合作推出各种消费金融产品，为客户提供7*24小时紧急保障对于惠民贷款业务，网上申请可实现一分钟贷款，最高限额为30万元。首次取款的顾客还可以享受15天的无息折扣。紧急贷款质押贷款，流动资金比较方便，银行存款、财务管理都可以质押，品种多样，使用灵活，而且还可以保持质押收入不受影响对于资金需求较大的客户，交通银行推出了网上按揭贷款服务，可在5分钟内完成预审批，最高限额为1000万元，最低利率为4.35%基本上可以在不离家的情况下申请贷款，从而满足各种需求。
速战速决:着力提升个人贷款审批和发放效率
防控期间，交通银行海南分行着力提升个人贷款审批和发放效率，满足客户贷款审批和发放需求。个人金融业务部将派专人对各环节的贷款流转情况进行列表式监控和跟踪。零贷管理部每天安排检查人员值班，落实材料审批和电话审查，确保在8小时内完成。在疫情期间，信贷部贷款中心的所有工作人员都来上班，并尽最大努力批准贷款。各部门精心安排，通力合作，确保参与防疫工作人员的贷款和紧急呼吁得到优先考虑。
智能拳:积极引导客户处理网上业务
交通银行一直非常重视通过金融技术提高客户服务的便捷性和准确性在特殊时期，交通银行海南分行响应国家号召，积极引导客户享受智能网上服务，减少人员接触。
开通网上手机银行，办理客户贷款提前还款、更换还款卡号等业务。制定手机银行贷款业务操作指南，为客户提供便利；制作各种贷款产品链接海报，引导一线客户经理协助客户办理消费贷款，查询贷款信息，通过手机银行远程进行网上取款等操作。
交通银行海南省分行主要负责人苏在本行疫情应对领导小组第三次会议上表示:“在疫情防控的关键节点，交通银行海南省分行要继续拿出勇气，主动加强对消费金融服务的支持和保障，以实际行动参与抗击新皇冠肺炎疫情。(徐杰)
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