最近，分支机构因防疫需要缩短了营业时间。当接到客户的电话时，分行和支行已经签准爆发是命令，预防和控制是责任。支行将立即报告需求，总行、分行和支行将在半小时内共同向各单位转账800万元。
这是惠州商业银行数百家分行在防疫期间的正常工作。据统计，春节假期期间，惠州招商银行共办理424笔款项，约1.4亿元防疫相关资金，用于全省各市财政。办理146笔捐赠和2270万元人民币；完成卫生部门5800万元防疫经费的72项转移；协助省内11家定点医院在国内筹集资金，共筹集现金交易284笔，总金额814万元，为赢得疫情防控战贡献了财力。
疫情期间，惠州商业银行加大了网上渠道宣传力度，加强了网上渠道服务保障，引导客户有效利用各种网上渠道1月24日至2月5日，理财系统个人客户日均交易量超过1万笔，日均交易量近10亿元。
在国务院发布通知将春节假期延长至2月2日之后，惠州商业银行将优先考虑客户利益，尽力保护个人理财客户的既定资本价值和支付。从1月27日开始，主办方提前做好准备，在1月31日(非工作日)进行系统的资金安排，确保9种个人理财产品的正常价值、购买、赎回和支付，满足金融客户春节期间的投融资需求和资金安排。自
疫情爆发以来，尚辉银行勇于承担为困难企业客户提供金融服务的责任，根据实际情况通过信贷重组、减息等方式给予全力支持，而不是盲目撤贷、断贷、压贷。
面对因疫情而暂时滞留的小企业客户，惠州商业银行主动联系现有的临时客户解决问题仅2月3日和4日，就发放了79笔小企业贷款，总额为4216万元。与此同时，还打电话给因疫情而暂时无力还款的客户，帮助他们分批发放贷款。目前，贷款偿还期已延长至12个小企业客户，涉及金额4700万元。
主动提供全额信贷资源
积极满足卫生防疫、医药产品制造和采购、公共卫生基础设施建设、科研等方面的合理融资需求，并提供快速审批和优惠利率等政策支持。
目前，徽商银行近期走访了抗击“疫情”的省级重点应急药品生产企业，已覆盖75家企业，积极了解其资金需求。其中，17家企业提出贷款需求1.57亿元。对于此类企业，将采用快速的信贷审批渠道，坚持特殊程序，紧急处理紧急事项，制定独家计划，提供组合贷款产品，协调担保不足和优惠利率等问题。
服务民生有效改善金融服务
据了解，如果防疫人员和滞留个人客户不能按期偿还个人贷款，惠州商业银行将合理调整住房抵押贷款、信用卡等个人贷款的还款安排，合理延长还款期限，并减免相关手续费、利息和不可抗力造成的违约金
提高效率有效支持防疫防控
徽商银行积极做好防疫防控相关账户服务简化开户流程加快业务处理任何单位和个人通过惠州市商业银行向湖北省防疫专项账户捐赠或汇出防疫专项资金，免收手续费。同时，加强与省财政厅及相关部门的联系与合作，及时办理国库应急支出业务，确保大额防疫相关资金汇出到位
加强保护确保客户和员工安全
惠州商业银行提前规划，积极宣传防疫知识，为总行和分行一线网点和办公区域提供充足的防护用品和应急物资；灵活的时间安排，避免营业网点和办公室工作人员过多；定期对营业网点、自助设备和办公场所进行日常消毒防疫；严格执行测温和戴口罩制度，确保全行客户和员工的健康和人身安全。
发扬爱心积极履行社会责任
徽商银行积极加强与安徽省卫生委员会的沟通，积极履行社会责任，在权限范围内依法合规为一线医务人员和机构提供资金支持和物质帮助1月28日，尚辉银行在董事会授权范围内向安徽省红十字基金会捐赠500万元，专项用于安徽省新关市肺炎疫情的预防、控制和治疗。(陈豪)