银保监会监管哪些保险机构_银保监会:银行保险机构是处理消费投诉的责任主体

新京报-1月17日根据中国银行业监督管理委员会网站信息,为有效维护银行业和保险业消费者合法权益,进一步规范银行业和保险机构消费者投诉处理工作,中国银行业监督管理委员会近日发布了《银行业和保险业消费者投诉处理管理办法》(以下简称《投诉办法》),自2020年3月1日起施行。原《保险业消费者投诉处理管理办法》和《中国银行业监督管理委员会办公厅关于印发中国银行业监督管理委员会银行业消费者投诉处理规则的通知》< br>
投诉措施的一般规定很明确。银行保险机构负责维护消费者的合法权益,处理消费者投诉。他们负责管理、指导和评估本单位及其分支机构处理消费者投诉的情况,协调和督促分支机构妥善处理各种消费者投诉。各相关行业协会要充分发挥解决消费者纠纷的自律作用,协调和推动会员单位通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式妥善处理消费者纠纷。< br>
《投诉办法》还指出,银行保险监督管理委员会是全国银行业和保险业处理消费者投诉的监督机构,监督和指导全国银行业和保险业处理消费者投诉中国保监会各级派出机构应当监督和指导辖区内银行业和保险业消费者投诉的处理,推动辖区内消费者纠纷多元化解决机制的建立和完善。

北京新闻编辑赵泽< br>

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