感染肺炎疫情防控形势依然严峻。中国保险公司也根据疫情防控工作的需要做了相关安排。
199澎湃新闻从中国人民保险获悉，PICC财产保险公司向武汉捐赠首批500万元防护材料，以应对防护材料严重短缺的局面。它还向所有参与武汉抗击肺炎疫情的疾病预防控制人员和医务人员及其家属捐赠了保险，人均保险金额为50万元，赔偿总额为2000万元。人寿保险为武汉医务人员提供30万元的保险。在新冠状病毒肺炎的预防、控制和治疗中，每名因感染新冠状病毒肺炎而死亡或完全致残的武汉医务人员在执行任务时将获得30万元的赔偿。
为了积极应对疫情，及时做好客户索赔服务工作，PICC首先成立了处置工作组，指定专人负责重点区域的客户索赔服务，为索赔服务开辟了绿色通道。下列限制条件被取消，因严重疾病、医疗或死亡引起的新冠状病毒肺炎:
1是取消等待期限制的条款；
2是取消“特定传染病”的豁免限额；
3取消医疗保险费用补偿的可扣除限额；
4是取消医疗保险住院限制的病例；
5是取消对药品类别和自费药品的限制对于正在接受治疗的重症患者，可以提前支付补偿或医疗费用。
此外，中国人民保险部表示，客户服务热线95518、95591、4008895518和医疗救助热线4008989595全天24小时开通，为客户提供全方位的理赔咨询、事故报告和医疗救助服务。