为了积极应对新的冠状病毒肺炎疫情，渤海财产保险首先启动了应急预案，密切关注疫情的发展和客户的实时报告和索赔对于投保渤海财产保险和健康保险产品，并在保险期内因新发冠状病毒感染而住院的人员，将为其提供特殊、快捷的理赔服务，为广大渤海客户提供真正人性化的服务，与社会共同抗击疫情。
1年《渤海特别理赔服务办法》广为宣传:
年《渤海特别理赔服务办法》利用渤海公众号等宣传手段对新发冠状病毒肺炎病例进行理赔
2，特别理赔渠道开通:
收到新冠状病毒肺炎患者的报告后，可立即享受特别快速理赔服务。
3，提供7*24小时报告和咨询服务:
为生病的客户提供“全面服务”,包括保险咨询、索赔指导、随访和其他服务
4。保险合同中医疗限制条件的取消:
对于医疗需求，应取消保险合同中规定的医疗医院和指定用药限制，以最大限度地支持客户的医疗需求。
5，预付赔偿服务:
当客户被诊断出患有新的冠状病毒肺炎时，可对客户在保险责任范围内支付的部分医疗费用提供预付服务。
6，简化程序，快速理赔:
渤海理赔人员在客户处理期间将主动进行连续回访在得知客户已痊愈后，将通过最简单的索赔程序快速完成赔偿。