最近，肺炎疫情的消息不断更新。武汉、广东、北京、浙江等省市分别报告了感染新冠状病毒的肺炎病例截至1月20日18: 00，中国已报告224例新冠状病毒感染肺炎病例，包括217例确诊病例(武汉198例，北京5例，广东14例)；有7例疑似病例(四川2例，云南1例，上海2例，广西壮族自治区1例，山东1例)
为了应对新冠状病毒的冲击，保险机构积极发挥了风险保护功能。据蓝鲸保险不完全统计，有30多家保险机构首次发布相关应急措施并宣布响应服务措施
首先，平安财产保险、泰康人寿、PICC人寿等保险公司成立了专门的工作组，统筹安排保险应急服务措施。平安养老保险和中信保险程人寿保险等公司都表示了对事件进展的密切关注。在启动应急计划的同时，他们与当地政府、监管机构和旅行社保持密切联系，并根据需要开展相关工作。
在此基础上，首先，各机构应重视通过正规渠道发布的疫情信息，核实覆盖面，确认新冠状病毒感染引起的肺炎已纳入保险范围后，提高报告效率。例如，许多保险机构提供全年无休的报告接收和咨询服务，并通过APP、微信、官方网站、客户服务热线等渠道为客户开辟报告渠道。
对于被保险用户，各保险公司在理赔方面提供便利服务，包括简化手续、提供绿色通道、取消对指定理赔医院的限制。
，如泰康养老、德化安固人寿、同方环球人寿开通了免保单理赔服务，简化了理赔程序。PICC人寿将指派专人负责重点区域的理赔服务，对于确诊或疑似患者，将开通理赔绿色服务。光大永明保险提出，客户可以随时通过官方微信拍照和上传医疗信息，快速申请赔偿。
在补偿费用方面，平安人寿和平安财产保险为客户提供预付补偿，缓解客户医疗资金压力。CPIC表示，只要确定了客户因该类疾病支付的医疗费用金额，将根据条款和条件自愿提前支付或及时支付赔偿，在特殊紧急情况下，可以用现金支付，以满足投保客户的需求。
此外，保险机构在宣传和预防方面也发挥了有效作用，提示冬春季节是呼吸道传染病和病毒性肺炎高发季节。市民和朋友应注意防寒、室内通风和个人卫生，加强体育锻炼，保持清淡饮食，避免在拥挤的地方活动。密切注意发热、咳嗽等症状，此类症状应及时就近就医(蓝鲸保险股份有限公司leisailan@lanjinger.com分公司)