工行认真落实党中央、国务院的决策部署，1月21日召开党委专题会议，研究全面落实疫情防控应对措施。中国工商银行决定实行银行各级领导负责制，建立各级责任制，服从国家有关部门和地方党委、政府的统一指挥和安排，坚决防止疫情蔓延。建立疫情报告制度，全面调查和报告相关情况向员工和客户宣传科学预防知识，为员工配备药品和口罩等预防用品，并按要求对办公室和营业场所进行消毒。
中国工商银行致力于为疫情防控、药品生产和运输、应急物资采购、企业捐赠、财政资金拨付等提供专业高效的金融服务。如工行武汉分行首先了解当地医药企业的资金需求，一天内完成审批，为企业提供1亿元流动资金贷款，支持企业增加应急物资供应。新年第一天，武汉市蔡甸支行接到区卫生厅的资金需求，在不到一小时的时间内完成转账，确保资金尽快用于防疫工作。