从公园绿化、道路卫生、楼道杂物等日常巡查到上门拜访业主，及时了解业主的需求和其他服务，客服部门成员会尽力而为；每次进出住宅区时，总会有穿着得体的保安微笑着向你敬礼，让你感到温暖。他们一天24小时值班。无论刮风下雨，它们都像一道安全屏障，守护着整个社区，给住在这里的家庭带来24小时的安全感
“尊重顾客，以顾客为中心”。对于温泉之都孔雀城的房产来说，这不仅是一个口号，更是一个实实在在的行动。因为在它的背后，一个完整的客户服务系统支持着它的运作。
客户服务应该以一颗平静真诚的心对待每一位业主，关心每一个业主的每一个细节。客户服务系统能够支持每一位客户服务人员在各个方面无遗漏地关心每一位业主。正是由于顾客服务的努力，新温泉之都孔雀城的业主与顾客服务的关系更加密切，在社区中也能相处得更好。
客户服务部是霸州温泉新都孔雀城所有工作部门之间的“桥梁”。桥边与业主父母的缺点和各种需求联系在一起，桥边与客户服务部全心全意的实际行动联系在一起。经过多年的暖心保护，当业主遇到困难时，客户服务部门是首先要考虑的。
随着人们对生活质量的重视，物业服务已经成为衡量生活质量的一个标准。无论是彼此之间的默契，日常交流之间的深厚友谊，还是善于解决烦恼和教养的自信，都是真诚服务的真实见证。新温泉之都孔雀城的客户服务部是一项真诚的服务，让业主随时享受生活的最高礼遇。
致力于在客户服务专业能力方面为客户提供最关爱家庭、最周到的服务。在尊重和理解的前提下，积极与顾客和业主互动，创造一个理想的温馨住宅。实现零距离接触，倾听客户的声音，不断优化产品和服务，以提高客户和业主的满意度
随着时间的推移，客服部门与新温泉之都孔雀城的业主之间的关系已经超越了雇佣关系，成为了一个近亲，让业主和他的家人感受到了无微不至的关怀。孔雀城，温泉的新首都，以最大的礼貌创造了美好的生活，保护了主人和他们家人的生命。
在温泉新都——孔雀城物业管理的任何一个小区，业主都可以通过24小时热线、互联网、意见箱或直接向客服主管表达自己的意见和想法，客服会主动了解客户的真实想法。
客户服务人员将在15分钟内对业主家中出现的任何问题做出回应，无论通过何种渠道报告此事。依靠科技产权系统平台，报告应答按钮到达终端，相关人员第一时间在现场处理，直接、快速、有效。在内部管理机制中，有一个管理机制，首先是三天响应，然后是每七天一次的主动响应，用于复杂的报告，在问题得到解决且所有者满意之前，无法在一天内解决。