据报道,事故发生在重庆市渝北区金红大道加州花园A4楼,距交通重庆新牌坊支行仅10余米第一次得知火灾时,我启动了从分公司到分公司的应急预案:分公司通知保安人员随时待命,并派人到分公司现场了解现场情况;交通银行重庆渝北支行行长也立即赶到分行,对分行进行全面检查,排查安全隐患。那天晚上8点左右,火势得到了控制。幸运的是,这次事故中没有人员伤亡,新的拱形分支和邻近的凭证仓库也很安全。
晚,客户经理和交通银行重庆新牌坊支行行长向居住在加州花园的客户逐一发送关怀问候信息,询问他们是否需要帮助,让客户真正感受到交通银行对客户的深切关怀。考虑到可能存在急需相关服务的人群,交通银行重庆渝北支行要求员工密切关注受影响人群的需求,开辟绿色通道,优先帮助受影响人群办理业务。
第二天,一位顾客带着一大堆现金来到商店。看到这一点,大堂经理立即带领顾客到贵宾室的绿色通道。客户服务经理帮助客户清点硬币,并在整个过程中协助客户处理业务。在处理业务的过程中,客户叹了口气,“这场火灾差点让我无家可归。谢谢你热情的接待和迅速的处理,这让我感到一些安慰。””“没关系,这是我们应该做的,我希望你能顺利度过难关。”工作人员欢呼道当在附近地区工作的警察担心由于手机断电而失去联系时,网络的工作人员也立即发送了由网络准备的充电宝以解决紧急问题。随后,当得知其中两个家庭被大火完全烧毁,家庭非常困难时,交通银行重庆渝北支行号召全体党员捐款2020元。分行副书记和分行行长亲自将捐款交给受灾群众。交通银行
199新牌坊支行相关负责人表示,通过捐赠和服务,我们希望在这个寒冷的冬天给他们一点温暖。即使这只是一种微小的力量,我们也应该尽最大努力尽自己的一份力量,奉献我们的爱。作为一家大型国有银行,交通银行不仅要充分保证客户的资金安全,还要尽最大努力展现大型国有银行的责任和“沟通力量”